コールセンターで働いている方、正直精神的にきますか？(23時から8時)の夜勤で、TV通販の注文受付らしいのですが、未経験…

Question

コールセンターで働いている方、正直精神的にきますか？(23時から8時)の夜勤で、TV通販の注文受付らしいのですが、未経験ながら応募してみようと考えています。が、この業務、時間帯でもやっぱりクレームすごいんでしょうか？もちろん働いてみなければ分かりませんが、参考までにご意見を聞かせてください。

Answer 1

コールセンターの友人の話ですが。

クレームや無茶な投げかけは「仕事」なので特に気にしないけど、それは最初を乗り越えた人間のことであって、最初の3ヶ月での離職率は半端なく高い、そうです。

慣れれば大根やカボチャ相手に話していると思えば楽だ、と言っていました。
「会話」をするんじゃなく、「情報を与える」だけなので。

Answer 2

呼び出して一発殴ってやればいいんだ。そのくらいやらないと客はわかってくれない。

Answer 3

基本、クレーマーは時間なんて気にせずに電話してきます。
今は夜遅いからとか、相手への配慮とか、出来る人間ではありません。
だからこそ、クソクレーマーであり、迷惑クレーマーなのです。

まあ、犯罪に類するクレーマーなら、どんどん警察に通報してやれば良いと思うんですけどね、わたしは。

Answer 4

そりゃキツいと思うよ。１度かかるとトイレも行けないだろうしね