私が勤めている職場はISO9001を取得しています。 職場でISO9001について説明されたのですが、専門用語が多く理…

Question

私が勤めている職場はISO9001を取得しています。
職場でISO9001について説明されたのですが、専門用語が多く理解できませんでした。ISO9001とは簡単に説明するとどういったことなのでしょうか？

よろしければ回答よろしくお願いします。

Answer 1

ISO9001は品質保証の国際規格です。（近年では顧客満足の規格と言われていますが、その根底は品質保証にあるのであって顧客満足はその延長線上にあるものです。よって、品質保証の規格と捉える方が正しいといえます）
そして、認証制度は、組織（認証取得企業）に仕様通りの製品を作る仕組みがあることの心証を顧客（あるいは世間）に与えることを目的としています。
簡単に言うとこれだけのことであり、取得企業の従業員がその専門用語を知っている必要はないですし、ルール通りに仕事をするという当たり前のことを当たり前にしていればいいのです。

ちなみに、当社はISO9001とISO14001の認証を取得していますが、約400人いる従業員の中でISO規格のことを知っている人はほとんどいません。そんな必要などないからです。言い換えれば、マトモな会社ならISO規格の要求事項は満たしていて当然であり、それは認証を取得する以前からです。

Answer 2

○企業・組織内の体制を整備し、プロセス（業務）を明らかにする。
○仕事の手順・ルール・基準を決める。
○品質方針を定める。
○品質目標を定める。
○品質向上の計画を策定する。
○責任、権限を定める。
○必要な資源を提供する。
○決められた通りに確実に業務を実行する。
○決められた通りに業務が確実になされたかの記録を残す。
○企業・組織の内部の監査及びマネジメントレビューを実施してシステムが有効に実施されているか確認し、システムの継続的改善を図る。

Answer 3

国際的に認められた資格(技術や体制)があるということです。
とはいってもISOなんか一時的に良くしていればとれるものだそうです。