キャバクラなどの水商売をされている方に質問です。お店で働く新人の女の子で、自分からほとんどお客様に話さなく、話題をふって…

Question

キャバクラなどの水商売をされている方に質問です。お店で働く新人の女の子で、自分からほとんどお客様に話さなく、話題をふってくれるのを待つ子がいます。これではお客様の方が話のネタを考えたりして気を使って疲れてしまいます。
いくつか要因はあるのではないかと考えていますが、どんな教育をすれば良いのでしょうか？

Answer 1

キャバクラで働いています。

教育方法までは分かりませんが、
先輩キャストや店長、幹部の方、目上の人から何かを教わった時に
「お前にはフレッシュさが足りない(お前のここがダメだ)」とか「老けてるから若く見せなさい。(ここをこう変えろ)」という注意を受けると、受け入れたくなく、聞く耳をもてませんでした。

キャバクラには色々なバラエティある
キャストが居ていいと思うので、
ダメな部分の改善をさせるよりは、
良い部分や素質のある部分を伸ばしてあげた方が良いかなと思います。

「あなたは大人っぽい顔だね。
もっと色気があったら素敵だね」と
言って頂けた日からは、家に帰ってもずっと自分のキャラクターに合った
色気のある化粧や仕草を勉強していました。

それからは、新人の子の良い部分を見つけて褒めるようにしています。
私の助言が全てではないですけど、
みんなどんどん磨きがかかっていっています。

少し話しがそれましたが、話題を振る側の女の子も居るけれど聞く側の女の子も居ると思うんですよね。
必死になって笑わせようと話しているうちにはまっていくお客様だっていらっしゃるはずです。
とはいえ、黙って笑っていられるだけでは意味がないので「あなたは人の話を聞く才能がある」と伝えた上で、
「もっとお客様に聞きたいことをたくさん聞いたら良いのに」(これで話題を振る)「後は知識があれば何でも話したくなるのに」(ここで話題を広げる力が生まれる)「こうやって相槌するとどんどん話しが膨らむと思うよ」(相槌の技術を教える。うちのNo. 1はほとんど相槌だけです笑)

とワンポイントアドバイスをしてあげたらいいと思います。

後は伝えるタイミングですね。
本気でやってるわけではないとしたら、
急に営業後に呼ばれてペラペラ
アドバイスを語られても、不信感というか嫌悪感が出ると思います。

ランキング表を見ている時とか、
その子が何か相談や質問をしてきた時、
さりげない瞬間に、そういえば
あなたのこと聞き上手って褒めてたよ！から話しに入ると聞きやすいかなと。

とにかくさっきも例に出した、うちのNo. 1はお客様が第一声で言ってきたことにしっかり目を見て相槌を打って、繰り返して、また違う話しに変えていくを繰り返しいます。

そういう接客もありかなって。

Answer 2

他人の芸を見て盗めない子は 口で教えても無理だと考えます

1時間ナンバーワンの子の横につけて「マドラー回しているだけでいいから 彼女をよく観察しなさい」
その後 何か発見があったか聞き もしピント外れな答えしかないなら素質がないと判断せざるを得ないです