理不尽な問合せであきらかに顧客が悪いのに ＳＶに叱られなきゃいけないのかさっぱりわからない あるサービスが使えな…

Question

理不尽な問合せであきらかに顧客が悪いのに
ＳＶに叱られなきゃいけないのかさっぱりわからない

あるサービスが使えないと問合せ
どのようにして使えないのか訊くも
一方的にしゃべり、堂々巡り

上に代われといわれるまで、直属のＳＶに顧客へ質問の内容代えて言えと言われましたが顧客聞いてくれず一方的にしゃべり堂々巡り

なぜ、自分が顧客のお膳立てしなきゃいけないのか？
ＳＶによっては顧客が悪いと言ってくれますが直属のＳＶは私に一方的に批判する

問合せしている顧客が悪いですよね
恥ずかしくないのかな

Answer 1

残念ですが最近は特にそういう「恥さらし」のお客様が多いのです。自分は客が何をしても良いと礼儀とかがないのですね。

慰めではないですが自分はスーパーでバイトをしておりますけれど万引きの常習犯で出入り禁止になっても「私は長年の客でこの店を愛しているなのに『店のポイントカード』が使えないのは何事か！！！」それで店長を呼べなんて朝飯前でチェーン店なので会長に直接会わせろ何て暴れる恥知らずが数人います。
勿論多くの人は相手にしませんが従業員だと最低限店長に知らせる必要はあります。
ちなみに我々従業員はそういう人にも暴言を吐いたりするとキツク叱られます。そしてほぼお咎めなしの方法は可能な限り最小限の時間で周囲に知られにくい方法で丁重に退出して戴く方法ですが暴れまわる人間なので短時間で出ていただくことも難しいし、周囲にも知られまくるという現実はございます。

世の中には多くの人がいて一人ひとり違う、すると考え方行動マナーなども違いご質問のような現実が起こります。
相手を変えることは不可能なので

人生の反面教師として
自分を磨いて向こうが近寄れない、何故か無礼な態度を取れないような雰囲気を身に着ける、
嫌がらせの本当の仕返しは殴られたら殴り返すとか罵られたら罵るというのではなく相手よりずっとずっと成功することです。
時間はかかりますが価値のあることです。

Answer 2

ああバイザーか、スペシャルバイザーだからか、なるほど。