居酒屋の予約キャンセルについて質問です。 先月の20日に仕事上で親睦会を企画し幹事をすることとなりました。

Question

居酒屋の予約キャンセルについて質問です。
先月の20日に仕事上で親睦会を企画し幹事をすることとなりました。11日まず席だけきちんと確保しておきたいと思い、（営業時間外なので電話ではなく）ホットペッパーのネットで予約をし席を確保しました。
その日の夕方にお店に電話をして席の確保ができているかの確認をさせてもらいました。その電話でメニューを単品にするかコースにするかまだ決めていないので後日連絡させてもらうという約束をしました。
17日に人数が一人減ったので人数変更と決定したコースの連絡をお店に入れました。
との次の日、その店の店長と名乗る男から電話がかかってきて「20日の予約は受け付けておりません」「この日は満席ですのでご了承ください」と言われました。

最近居酒屋で予約を入れておいて来ない・・・・
キャンセル連絡をお店にしていないからだとか
予約をダブらせておいてその日食べたいお店に行く・・・？
と言ったことが問題視されていますが（もちろん私はやったことはありませんしするつもりもありません）
お店側からそういうことをされたのは初めてでこの怒りをどう押さえればいいのかわかりません。
こういう経験をされた方いらっしゃいますか？
その時は2日後だったため予約が取れてコース内容が充実しているお店を探すのが精いっぱいで何もできませんでした。
仕事で使う為の会だったために非常に残念ですし、憤りがおさまりません。

補足

皆様、私の気持ちを汲んでいただきありがとうございました。
時間が経っていることもありどうしようもないけどだからこそ出てくるモヤモヤが始終収まりませんでした。
こうして話を聞いていただき共感して貰えて落ち着きました・・・・(^_^)
周りの人に話す時、怒りがこみあげるせいか怖い顔になり眉間のしわが収まらなかったので
今回こうやって気持ちを浄化していただけたことに感謝します。
本当にありがとうございました。

Answer 1

逆に、そんな不誠実な店を仕事に使わなくて良かったじゃないですか！もし予約がきちんと取れていて入店したとしても、そういう店はたいてい残念な店でしかありませんよ。せっかくの親睦会が店のせいで台無しにならなくて、本当に良かったと思います。

怒りが収まらない気持ちも分からなくはありませんが、この際済んでしまったことはどうしようもないです。

気持ちを切り替えて、「行く前にダメな店だと分かって良かった！」と、無能な店とその店長に逆の意味で感謝してみてはいかがですか？

飲食店の口コミサイトは、どんなにダメな店だったとしてもべた褒めレビューしか載っていませんので全く参考になりません。レビューを読んで予約して何度裏切られたことか･･･（苦笑）

あとは口コミで「あの店は絶対使ってはいけない」と、社内でNGを出すくらいで留めるのが良いかと思います。

Answer 2

同情しますが、外れな店を引いてしまったと諦めるしかないでしょうね。

Answer 3

私なら改めて「20日の予約が通っていなかったこと」に関して
店長に謝罪を求めますね。

シンプルに考えるとそうじゃないですか？

「受け付けてないとは？」という点で
誰のミスだったのかを徹底的に責めます。

Answer 4

クチコミ欄にそのままを書き込んで二度と利用しない事、周りにも悪評を喋って広めましょうかね（笑）
でもね、、、そういうお店なら行ったとしてもガッカリしたに違いないと思うよ。
せめてもの腹いせバージョンでした(u_u)