ネットショップのお問い合わせの電話応対で担当者休みだったのでお客様には「明日担当者から連絡させます」と言いましたが、私の…

Question

ネットショップのお問い合わせの電話応対で担当者休みだったのでお客様には「明日担当者から連絡させます」と言いましたが、私の確認不足で明日も担当者が不在でした。判明したのが、夜だったため、お客様にはメールにて早急にお詫びを、明日改めてお電話をするつもりですが、やはり二重クレームになってしまうでしょうか。

Answer 1

コールセンター業務で契約し、現在は現場勤務ですが
早いお詫びとフォローで大丈夫と思いますが。
内容次第では、ご担当者さん以外に同系内容の
業務をされている方がいらっしゃる様であれば
ワンクッション入れて貰うのも手かもしれません。