マンションの日常清掃の仕事を6月からしています。マンション管理会社と清掃会社は別です。2人勤務のマンションです。自分が入…

Question

マンションの日常清掃の仕事を6月からしています。マンション管理会社と清掃会社は別です。2人勤務のマンションです。自分が入る前から清掃員同士仲が悪く1人は6月の2ヶ月前からヘルニアで休んでて募集を掛けたらしいのですが。色々問題があり質問します。①面接の時に会社は清掃員同士仲が良く風通しの良い職場と言われてましたが全く違い清掃員同士仲が悪く携帯電話番号を教えていないのに電話が掛かってきて仕事内容に関して文句を言われる。
②持病のヘルニアで2ヶ月休み有休も無く本人から○○月○○日に仕事復帰したいと会社に言えば医師の診断書が無くても仕事復帰できるのでしょうか？
③仕事を教える人が2ヶ月でコロコロ変わり教える事が全然違い仕事が覚えられません。人間関係も不安です。
④マンション管理人に○○を掃除してくれと言われれば清掃員は断ることはできないのでしょうか？
清掃会社は○○は危険だからやらないでくださいと言われ清掃会社とマンション管理会社で話して仕様書？をマンション管理会社に出すと言ってましたが。

Answer 1

管理会社と清掃会社の請負契約書はあるのでしょうが、仕様書（どの部分をどの程度まで清掃するか、どんな道具を使うか）が無さそうなのが痛いですね。これ、指示を出す管理会社が清掃会社に出すべきですよ。

「マンション管理人に○○を掃除してくれと言われれば清掃員は断ることはできないのでしょうか」。管理人は他社の人です。指示命令権はありません。でもこれは内容によります。受けてもいい場合もあるでしょう。仕様書に触るなら、「職制経由で指示お願いします」だとか、「上司と相談します」とか言ってその場は断るべきだと思います。
「請負契約書」と「作業仕様書」をしっかり読んでおいてください。

「仕事を教える人が2ヶ月でコロコロ変わり」これも仕様書ができていないから出てくる問題です。

現場は管理人一人と、清掃会社二人でいいんですね。意思疎通については貴方自身にも問題があると思います。もう一人は先輩にあたる方ですね。ここに出ている問題点など、どうしてその人にまず相談しないんでしょうか？対話が増えれば意思疎通も簡単にできると思います。がんばってください。

Answer 2

>>④マンション管理人に○○を掃除してくれと言われれば清掃員は断ることはできないのでしょうか？
⇒立場上、管理人の方が清掃員より上のケースがほとんどです。その理由は、管理会社から下請けとして清掃業務を受けてるからです。これが同じ会社であれば立場は平等です。○○会社の「管理部」と「清掃部」という間柄なら...。

>>清掃会社は○○は危険だからやらないでくださいと言われ清掃会社とマンション管理会社で話して仕様書？をマンション管理会社に出すと言ってましたが。
⇒貴方は「日常清掃」として雇われてるはずですから、危険を伴う業務はまずは断り、会社の指示を仰いで下さい。

管理会社や管理人には馬鹿が大勢いますから、そんな者の言いなりになって貴方が怪我をしたら元も子もありません。

Answer 3

こういう業界は、基本、ブラックです。
まともに考えると、おかしなことばかりです。
別の似たようなご質問にも回答したばかりですが…

①社風は明るい、なんて話は、信用しないことです。
どんな会社でも、そんな、みんないい人、なんてことは、まずありませんので。
一流企業だって、風通しの悪い会社はたくさんあります。
携帯に連絡…は、本社の担当者に相談したほうがいいですね。
現場同士でやりとりするなんて、何かとトラブルのもとです。

②有休問題は労働契約によるものですので、ここでは判断できません。
これは、当人と会社との問題です。
診断書が必要か否か、も、会社が判断することです。

③困ったことですが、よくある話です。
会社が人の手配をすることなので、なんとも言えません…。

④これは、仕様契約によるものであり、基本、契約外のことはしてはいけません。
私の前の勤務先でも清掃会社と契約していて、毎朝、清掃員を送り込んでもらっていました。
本社ビルの表にある植栽への水やりなんて清掃業務契約の仕様に入っていないのに、ある部長がいつも清掃員の方に「水やり、やっとけよ！」と命令し、総務である私は困りました。
その部長には、「仕様にないことは、言いつけないでください」と説得しましたが、「バカヤロー！そんなの清掃会社は見てねーんだし、それで四の五の言うなら、契約切って他の清掃会社にでもしろ！そこらへんをさせるのが、お前(私)の仕事だろ！いいんだよ、あんな奴ら…適当に使えば…」
と、さんざんな言いよう…。
大手都市銀から転籍になってきた部長で、某有名大学で法学部だったので、こういう契約違反がダメなのは、よくわかっているはずなんですが。
人を見下したような感覚は、銀行員にありがちな冷たさなのか…
たまたま、その清掃員の方がいい人で、「いいんですよ、私も植栽は好きですから」なんて言って、水やりをしてくれました。
あまりに申し訳ないので、会社が季節に貰う贈答品など、よく、いろいろ差しあげて、せめてものお詫びとしました。
でも…間違いなく契約違反です。
お詫びの品なんかで誤魔化す話ではありません。
その清掃員も、清掃会社にバレたら、叱られます。
清掃員の弱い立場を利用して、こういう契約以外の業務を強要するクライアントが後を絶ちません。
クライアントがゴリ押ししてきても、やんわりと「契約に無いことなので…、そういったことは、すみませんが弊社の担当者にご相談願います」と答えるしかないです。

清掃業務、たいへんですよね。
わかります…

Answer 4

①会社にも相談し、指導してもらいましょう。
②可能かも知れませんが、診断書のお墨付きがあることが望ましいでしょう。
③会社に相談しましょう。
④ある程度ならやったほうがよいと思います。過剰ならば、会社同志で協議すべきと思います。