飲食店でバイトをしたことがある人、回答ください！

Question

飲食店でバイトをしたことがある人、回答ください！私は、喫茶店でバイトをしている大学1年生です。
バイトを始めて約1ヶ月半…。
気付いたんですが、喫茶店って店員に横暴な態度をとる客が多いですよね。
今日も変なおじさんに怒鳴られました。
その変なおじさんは彼女らしき人と来店したんですが、「禁煙席がなければ喫煙席でいい」と言うので喫煙席に案内しました。
その直後に禁煙席が一席空き、他の客を通したのですが…
すぐに変なおじさんが喫煙席から戻ってきて、「煙たすぎるわ！！お前なあ！！さっきこの席空いたやないか！！！」と怒鳴ってきたので、「はい、しかし先ほど片付け終わったので…」と言うと、「お前には後どのくらいで席が空くのかも考えられへんのか！！！アホちゃうんか！！！このドアホ！！！！なぁ！？」と私に怒鳴り散らしてきました。
周りの客もびくっとしてました。
突然だったので私も驚いて「すみません…」と誤っていたら先輩が助けに来てくれたので事態は収まりました。
彼女さんはただ見ているだけでした。
（見てないで助けてよ…）
これは私が悪かったんですかね？
喫煙席でもいいと言うから通したんです。
別に黙って喫煙席に通したわけじゃありません。
私に落ち度はないですよね？どう思いますか？
若い女の子の店員に怒鳴り散らすことで、彼女にカッコつけようなんて考える奴の気が知れません。
仮に私に落ち度があったとして、怒鳴り散らすほどですかね？

補足

みなさん回答ありがとうございます！
もうこの喫茶店は辞めようと思っています

Answer 1

接客業って、変なお客さんを非難しても何もならないんです。怒鳴り散らすのは確かにおじさんが悪いですけどね。
怒鳴るお客様が来るたびに「そりゃそのおじさんが悪いよ！」と他人に言われて溜飲を下げるんですか？

それよりも、今回は「何が原因かをそのお客さん自ら教えてくれた」ことに感謝しましょうよ。

正直言って、自分でもタイミング的にそのおじさんに「いま禁煙席が空いたのですぐ片づける」と言えたかどうかわかりません。
でもそのおじさんから見てカチンと来たわけなので、そこは反省すべきと思いますけどね。
変なお客さんに対しては、変なお客さんに合わせる必要があります。そこはグッと我慢してください。
今回のケースと違い、一方的にお客さんが悪い場合もあります。その時は「よー喋るお金だな」と思っておけばよろしい。

Answer 2

ここまで異常に怒鳴るおじさんは、気にしなくても良いと思います。

しかし、今後の接客として、「禁煙席がなかったら喫煙席でも良い」と仰るお客さまで、同じような状況になりましたら、禁煙席が空いたら、まずは、そのお客さまに「禁煙席が空きました(もうすぐ空きます)が、あちらに移動されますか？」と一言、声を掛けてください。