デパート勤務です。

Question

デパート勤務です。地下2階の売り場にいるのですが、お客様から
｢外に出るにはどうしたらいいの？｣と聞かれます。
デパートはそこまで大きな規模ではありませんが、エレベーターと、エスカレーターが２箇所にあります。
わかりづらい場所にあるわけでもありません。
｢エスカレーターかエレベーターで上に上がってください｣と説明すると
かなりの確率で｢これ(エレベーター)で行くの？｣や｢上？何階まで？｣と聞かれます。
聞いてくるのは40歳位の人もいるので、エレベーターがない時代の人という訳でもありません。
また、外に出るのは当たり前に考えて１階ではないですか？
こんな事を何人も聞いてくる意味がわかりません。
心理を教えてください。

ちなみに私の売り場はエレベーターの真横です。

Answer 1

だいたいは、自分で調べるのが面倒でお店の人に聞いたら速いって思ってる人達ですかね。うろうろするのが億劫とか、時間が無いとか理由はあるのでしょうけどね。２階に正面出口がある特殊なところもあります。

Answer 2

サービス業なので仕方ないですよ。もし聞かれてウザいと想うのならシカトしましょう。