こんにちは。 私はデパートで働いております。数日前の出来事なのですかお客様の利用された割引券を枚数を間違えて入力してし…

Question

こんにちは。
私はデパートで働いております。数日前の出来事なのですかお客様の利用された割引券を枚数を間違えて入力してしまい、余分に金額を頂戴してしまいました。
(3枚を2枚と打ってしまいました)

発覚したのはその日の精算時で、次の日にお客様のカード情報から連絡先を調べたのですが電話番号は登録されていませんでした。

上司に相談し、お客様の登録されていた住所あてに詫び状と券を同封してお送りすることになりました。

そこでご相談があります。文章が苦手でこの場合の詫び状がどうにも上手く書けません。どうかお力添えをよろしくお願い致します。

Answer 1

前略
先日は、当店でお買い上げいただきありがとうございました。
精算時に、〇〇円の商品券分が合わず、〇〇さまからの商品券の枚数を２枚で計算しておりました。
誠に申し訳ありませんでした。同封いたしておりますので、お確かめくださいませ。
今後、このようなことのないよう気をつけますので、またのご来店をお待ちしております。
敬具

××会社 何部 △△△△

〇〇様

前略ではじめずに、季節のあいさつ文をいれるとより丁寧かも、、、

Answer 2

そういう事はここで聞くよりも直接上司に聞くのが普通だと思いますが？

Answer 3

それはその職場のテンプレート文章があるはず。
何しろデパートだから、上司に尋ねた方がいいような気がする。