注意したら逆ギレされました。 雑貨屋に勤務しております。 最近ランチのお箸や、携帯ケースの箱などを勝手に開ける方…

Question

注意したら逆ギレされました。

雑貨屋に勤務しております。
最近ランチのお箸や、携帯ケースの箱などを勝手に開ける方が増えました。
化粧品も扱っておりますが、アイライナーなどのケースも勝手に開けられます。
とくに、ランチは吊るして販売しているため開けることにより粘着力がなくなって商品がよく落ちています。
そういった商品は汚れたり、見た目が悪くなってしまい売れません。

それで今回たまたま文房具の袋を開けている方を見つけたので、袋を開ける方が少しでも減ればor店員にお声がけいただければと思い｢申し訳ございません。お客様中身をご覧になりたい場合は店員までお声がけ頂いてもよろしいでしょうか？｣と、お声がけをしました。

その時はなんともなかったんですけど、レジにある呼び鈴を連打で呼ばれ急いでいったら遅い！だの、袋開けちゃだめなら書いとけ！遅れてきたんだから謝れ！と色々言われました。
呼ばれてすぐレジに行ったので1分も経っていません。

この場合、私が注意したのは間違いだったんでしょうか？
そもそも袋を開けちゃダメなのって私達の都合だからお客様が勝手に開けるのは気にしない方がいいってことでしょうか？

Answer 1

勝手に開けられたのって展示用の商品ですか？なら「開けないでください」や「お声がけください」の張り紙があったほうがいいと思います。

販売用の商品を勝手に開けられたのならばお客さんのほうが非常識です。

Answer 2

開けられたくないのなら、そういう人はいるものとして、注意の張り紙はしとくのが無難だと思うし

そういう人は、張り紙もなく店員に声をかけたら開けてあげたのになんて後出しで言われても納得しないだろうとも思いますよ

それに、張り紙することで、開けて実際に手にとってみたかった･･･、中身を確認できないから止めたなんて人の購入が増える可能性もあると思いますし、袋からお出ししましょうか？とか、中身をご覧になりますか？とか声をかけるのも良いかもです。

Answer 3

袋を開ければ買い取って頂きますなどの表示は？