療養型病院に勤める医療従事者です。 私の勤める病院では患者様にすぐ「かわいい～っ」と言うナースがいます。 男女問わず…

Question

療養型病院に勤める医療従事者です。
私の勤める病院では患者様にすぐ「かわいい～っ」と言うナースがいます。
男女問わず、仕草や行動、言動などにですが、とりあえず「かわいい～っ」と言っておけば良いという感じです。言い方が子供や小動物に対して言っている「かわいい～っ」に私には聞こえるので高齢者に対して使う言葉づかいとしては疑問です。
いちばん困るのはそのナースが病棟の師長であるということです。
患者さんをちゃん付けで呼ぶことに違和感を感じない病棟なので仕方ないことなのでしょうか？
私は医療現場での職歴が浅く、小売業や接客業を長年仕事にしてきたので言葉づかいは気になります。
違和感や不快に感じるのはおかしいですか？

Answer 1

以前読んだ本に年をとると名前がなくなり、みんな「おじいちゃん」「おばあちゃん」になるというくだりがありました。
確かに人生の先輩の人格を否定する様な、子ども扱いをする行為はどうかと思います。
あなたが感じる違和感も不快感もわかります。
ただ、師長がそのような感じということは、もう長い間そんな感じという事です。
その環境で良いと思っているから患者さんもそこにいるし、そんな環境でいいと思っているから家族も何も言わないし、そんな環境でいいと思っているから従業員もそこで働いているのでしょう。
みんなが良いのなら、部外者がどうこう言う必要はないように思います。

病気の方や高齢者のお世話はとても大変です。
療養型となると、一般の病院とは違います。
より密接に接するのですから、仰々しい言葉で対応することはないことは予想できます。
そして相手を子ども扱いすることで、求められることが多くてもだからしょうがないと思い、心のバランスをとっているのかもしれませんよ。
当事者でないとわからない葛藤もあると思います。
それは、あなたにも私にもわからないことです。

今の状況に否定的な意見なら、すぐに辞めることで意思表示をしてはどうでしょうか。

Answer 2

看護学生の立場から失礼します。
私は老年の実習で、質問者様の病院にいるような看護師にあいました。
患者さんのことを〇〇ちゃんと呼んだり、援助の時に少し小馬鹿にしたりと、不快に思うところが多々ありました。

私はアルバイトですが、接客業を数年続けてきたので、言葉遣いには気をつけていますし、気になります。
患者さんと信頼関係を築くのは大切ですが、目上の方を敬う心を忘れてはいけないと思います。

これが小児や母性だったら、話しは違ってくると思いますが……。