医療事務の方、皆さんの勤めているクリニックではどうしているのか教えてください。

Question

医療事務の方、皆さんの勤めているクリニックではどうしているのか教えてください。月に一度、保険証の確認をすると思いますが確認出来ない場合の対応です。
３つのパターンを提示するのでその時の対応を教えてください。
→は私の勤めているクリニックでの対応です。

①初診

→もちろん自費で、後日保険証を持参して頂いて差額返金。コピーも基本的にはアウトです。

②定期的に受診される方で、いつもは持参されるけどうっかり忘れてしまった、または期限切れに気付いてなかった。

→保険証と割合の変更がないか確認して、なければOK。常習犯は３回目くらいで次回自費告知します。

③気まぐれ受診の方で、再診は指示が出ていても来ない。保険証期限切れ。

今回③で若干揉めたのですが…(^^;
おそらく変更はないだろうと思っていましたが、聞いたら「わからない」
変更があるなら自費になると言えば「お金ない」
しょうがないので、それなら今月中に保険証確認させて下さいと言えば「もういいです帰ります」

と言われ、ムッとされて帰っていきました(^^;
厳しいですかね？医療機関に掛かる時は保険証の提示は常識ですよね…
他のクリニックではどうされているのかと思い質問させて頂きました。

Answer 1

１、
もちろん自費。コピーもアウト。
月内に保険証を持ってきてくれた場合のみ返金。

２、
定期的に来ている人でも忘れたら自費にしてます。

３、
こちらももちろん自費です。

Answer 2

間違ってません。期限切れの保険証を持ってきてお金がないという人はおそらく踏み倒す気できたのだと思う