業務委託のガス検針員です。前任の検針員(社員)から担当エリアを引き継ぎ、約３年経ちました。当時、アパートの検針で３世帯を…

Question

業務委託のガス検針員です。前任の検針員(社員)から担当エリアを引き継ぎ、約３年経ちました。当時、アパートの検針で３世帯を検針しており、2世帯がほぼ同じ使用量で『メーターに使用している方の名前を書いて下さい』と頼んだのにも関わらず、未記入のまま引き継ぎ・ハンディと各メーターの個別番号を判断する方法も教えて貰えず、不安になり聞いてみると『⚪⚪さんが言ってるので合ってる』と言われ、何の疑いもせずに月一で検針をしておりました。あれから何度かエリア編成があり、地域担当の営業も変わりハンディとメーターの個別番号の確認方法を教えてもらった所…。アパートのメーターが2世帯分間違えて検針していたのが判明しました。既にメーター使用量は150立方以上の差があります。新しい地域担当者は真面目な営業さんで、まずは営業さんに事実を伝えて、指示を仰ぐべきですよね。私に非があると攻められてしまうのでしょうか？

補足

『⚪⚪さんが言ってるので合ってる』と言われた営業の次に二人目の営業さんに『メーターに使用者名を書いたが、本当に合ってるか確認して貰えますか？』とお願いした所、『合ってましたよ』と…。ガス会社の社員って、こんな感じなのでしょうか？他のエリアの委託検針員は何人も辞めており、辞める度に社員が替わりに検針をしています。

Answer 1

誰が一番困るのですか？
お客様ではありませんか。

貴方への責任の有無はわかりませんが、ガス会社には責任があります。