今美容師として働いています。私の後輩

Question

今美容師として働いています。私の後輩アシスタントについてのご相談です。
仕事が全くできないというわけではないですが、コミュニケーションが取れなかったり、仕事が遅い、気分の浮き沈みが激しい、理解力が少ない、若干空気が読めない、などと回りには障害があるのでは？と言われたりしたりしていますが、本人には障害があるのでは？とは当然いえませんし、病院にいけとも言えません。かりに行ったとしても違ったら失礼にあたりますし…。

そこで、あまりにもお客さまからのクレームが続くなか、先日ついに私のお客様のピアスを壊してしまい、対応が「すいません、大丈夫ですか？」とあっさりした対応。お客様をお見送りの際に「会話はおかしいし、くるたび成長はしてないし、それに壊しておいてすいませんの申し訳なさが伝わらない」と私がいわれました。

そこで悩んでいるのがこのアシスタントを育てて約３年間。注意をすれば「じゃ、辞めます」の一点張り、経営者が技術について怒れば「なんで私は頑張ってるのにあんなこと言われないといけないんですか？」と愚痴。

私は、市の障害者支援センターに電話で相談し、発達障害がわからないですが、扱いが難しいので角がたたないような接し方、教育の方法をお聞きしたり、、、。

今回の件につきましては理解力がないのでどのレベルから話したらいいのか全くわからず。本人は謝り方が足りなかったですか？と私に聞いてきました。
いつも会話がおかしいといえばどこら辺がですか？(毎回よくある話)で具体的にNGを言ってもまた同じ事を繰り返したり。
怒るよりしかるより、何がいけなかったかのかという点についての話しかた、また今後普通のレベルでは教育できなさそうなのでどういう教育の仕方をしていけばいいのかなどといった悩みばかりです。

その子本人はやる気がないわけではないし、優しい女の子です。私もやめてほしくないし、スタイリストとして活躍してほしく、頑張って試行錯誤の繰り返しですが、毎日こんな感じで仕事しています。

どなたかアドバイスいただければなと思います！

長文失礼いたしました。

Answer 1

美容室経営者です。

逆にご質問しますが、そのスタッフが勤務することが
「お客様」に対して安全と言い切れますか？

Answer 2

あと3年アシスタントとして頑張ってもらっても状況は変わらないかもしれませんね。
普通は現場に出て最初の１年間で飛躍的に技術や知識を吸収し、残りの2年間でそれを磨く感じではないでしょうか？

もしかするとアスペルガー症候群の子かもしれません。
知能は普通の範囲、言葉のコミュニケーションも取れる。しかし、何故だかいつまでたっても空気が読めない。不思議な人がこの世に1～3％ほどいます。

Answer 3

彼女のいい所は？
そこを、伸ばして生かすしかないと思います。