私の心が狭いだけでしょうか… 今日スタバに行ったのですが 前のお客さんはそこの店員さんだったみたいです。 お店…

Question

私の心が狭いだけでしょうか…

今日スタバに行ったのですが
前のお客さんはそこの店員さんだったみたいです。
お店はレジ待ちドリンク提供待ちがそこそこ…
レジで働いている店員さんとオーダーの時べらべらおしゃべり…
ドリンク提供の店員さんもその方のドリンクを作っている間べらべらおしゃべり…
混んでいるからおしゃべりはもう少し減らせないのか…と思ってはいたけど
スタバは結構一般客でもいろいろと話しかけてくれたりするし…とは思っていたのであまり気にしないようにしていました。

私の提供の順番が来ました。
私はテイクアウトで紙袋に入れてもらうようになっていました。
さっきまでのおしゃべりが嘘かのようになくなりべらべらしゃべりながら作っていたせいか提供待ちが増えていました。
ストローが入っているのが当たり前だと思っていた私がいけないのか車に乗り飲もうとするとストローが入っていませんでした。
ショッピングモールのスタバだったのでわざわざ駐車場からスタバに戻りストローのみを取りに行くことになりました。
あれだけべらべらおしゃべりしていたなら
私の提供時にストローはあちらからお取りくださいなどの一言などあってもよかったのでは？それとも話しすぎて待ちが増えて急いでストロー入れ忘れたと言うのなら
前のお客さんとしていた方とべらべら話し続けたのは違うのではないかと納得がいきません…。
余計、小さな子を連れていたのでチャイルドシートに乗せ終わったところ開けたら…だったので…
私の心が狭いだけなのでしょうか。
スタバはとても丁寧な接客だと思っていたので残念で…。
こんなことでクレームと言うかお客様サポートセンターに連絡を入れるのは違うのでしょうか。

文章がぐちゃぐちゃですいません。

Answer 1

お子さんを連れてやっと買い物を終えての入れ忘れだから余計にイライラされたのだと思います。
普通の状態ならさほど気にならないのかもしれないけれど、クレーム連絡を入れてもいいんじゃないかと思いました。

若いスタッフさん達だったのでしょうか。
買いに来たスタッフさんの配慮が足りないと思います。店頭のスタッフも状況を見れていないし、上下関係があったとしても『混雑時だから』とお喋りを断る勇気がないというか…。

そういうところがスタバの伸び悩みじゃないかと個人的には思います。
どこの店舗に行ってもお客様よりスタッフ主導（混雑していてもお客様目線というよりスタッフ同士の余裕やオシャレを優先させている印象）な雰囲気が私には馴染めません。

Answer 2

いいえ、狭くありませんよ(^ ^)

うちならここぞとばかりに文句いいますよ〜従業員同士だからってベラベラしゃべってるわりにちゃんと仕事が出来てないんじゃない？とゆいますねぇ、大阪はそんなもんですよ〜

Answer 3

順番を間違えていると思う。
スタバにクレームを入れて取り合って貰えなかったらここで騒げばいいとは思うが。
そういうのはちゃんとクレームを入れないと。
電話よりもメールのほうがよく伝わる。
その店員一人のせいでスタバはって言われちゃうんですよね。
スタバには良い店員もいれば悪い店員もいるではないんです。