販売職について 素朴な疑問なのですが、質問させてください。

Question

販売職について

素朴な疑問なのですが、質問させてください。私は今就職活動中で、某社にエントリーするのですが、実際に内定を貰って会社で仕事をしていく中で、会社にはお客様の声なるものが存在すると思うのですが、そこにあの販売員の応対が悪いとか、愛想が悪いという言葉を頂いて、改善が見られなかったり、お客様の方からべつな支店に異動させてほしいとかの声があった場合、退職を余儀なくされるということはあるのでしょうか。

まだ、内定を頂く前の段階からこのような質問をするのはどうかとは思いましたが、販売業の会社を受験するに当たり知識としてあったら対応できるかと思いましたので、質問させていただきます。

ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

一般的にいって、会社は勝手に社員を解雇できません。
しかし、当該社員に落ち度があれば、やめていくように仕向けることはするでしょうね。遠くの支店にとばすとか、降格人事を行うとか、閑職においやったり、などして。ただ、それは販売職に限りませんが。会社に貢献できない人は、やめてもらいたいと思うのがふつうのことだと思います。

Answer 2

ご心配の点は、程度問題と、その客如何です。

例えば上得意の客からのクレームならば、会社が移動させるのでしょう。
また会社として、販売員に適さない人と考えたら、クビもあるかも知れません。
極端に言って、売れないにも程がある。枕営業をしたのがばれた。言葉遣いが乱暴だ。等では。

売る物が高級品なのか、日常品にもよります。

客がクレーマーだと会社として何かしないと思います。