お電話で対応したお客様がご逝去されたとご家族様から連絡がありました。 「お世話になったので葬儀に参列してくれれば母も喜…

Question

お電話で対応したお客様がご逝去されたとご家族様から連絡がありました。
「お世話になったので葬儀に参列してくれれば母も喜ぶ」と仰って頂きましたが、電話で数回話した程度で面識もなかったので、丁重にお断りしました。
しかし「会って挨拶だけでもしたい」と言われた為、お葬式の前日に時間を取って頂き、会うことになりました。業務時間中に会社までお越し頂くお約束です。
伺いたいのは香典(御霊前？)についてです。
先程もあげましたが、面識もなく数回話した程度、お客様と記載しましたが無料で情報提供してるので金銭のやり取りもない方です。
上司に相談しましたが、「用意しなくていいんじゃない？」とのことです。
一般常識に疎い為、本当に用意しなくていいのか迷っています。
皆様のご意見をお願いいたします。

Answer 1

面識が無いのであれば用意しなくていいと思います。

どの様な対応をされたのか分かりませんが、電話で数回話しただけで葬儀に参列して下さいと言われても困りますよね。