ＮＨＫ営業サービスのパートについて。 現職の方または努めたことのあるお方にお聞きします。 事務職のパート求人に応…

Question

ＮＨＫ営業サービスのパートについて。

現職の方または努めたことのあるお方にお聞きします。
事務職のパート求人に応募しようと思いますが、仕事内容には
受信料に関する事務、情報処理（データ入力、電話照会、書類整理等）
とあります。

この中でデータ入力などはいいのですが、電話照会とは、どういったものになるのでしょうか？

正直、未払いの督促やそれに伴う罵詈雑言の応対で大変なのかと心配して応募を躊躇しています。

何か知っている方がいらしゃいましたら何卒ご教授お願いします。

予定では地方の事業所に応募する予定です。

Answer 1

勤務している者です パートさんの仕事は細かくて大変そうです 基本的には申込書類の審査業務になります 督促などは他の部署がやるのでありません 電話は審査してる内容で不明点を聞くだけですがお客さんが高齢な人が多く大変そうです 審査も細かくてシステムも独特で慣れるまで大変ですのであまりおすすめしないですね 覚えがいい人なら大丈夫だと思います。

Answer 2

関係者ではありませんが、NHK営業サービス(NBS)は受信料業務を行うNHKの関連会社で、おそらく送られてきた契約書や住所変更/口座変更など各種変更届を確認してデータ入力、記入漏れや印鑑漏れなどがあれば契約者に電話する作業を主に担当するのだと思います。
ただしNHKは契約書の偽造を数多く行っており、偽造契約書を元に確認の電話すれば詐欺になる可能性があります。当然「契約なんて知らない」と話が合わず罵声を浴びせてきたり即切りの無視をされます。またNHKはワンセグ携帯やレオパレスといったテレビ付賃貸で契約させていますが、昨年裁判所が「契約義務なし」の判決を出しています。なのにNHKは未だにワンセグやテレビ付賃貸で嘘の説明をして国民を騙し強引に契約させているのだから自分に契約義務がない事がわかった所に電話をすれば当然契約撤回の反論をされ揉める事になるのは想定できます。
あなたはコールセンターでのオペレーター業務ではないように思いますが、NBSは本来契約義務がない人にも嘘の説明をして解約や契約の取消に応じないとんでもない詐欺窓口業務をしており、その詐欺の最前線で業務を行っている会社です。本人達もマニュアル通りに対応しているつもりでしょうが知らないうちに犯罪行為に加担しています。
病んで辞めるのはオペレーター業務だと思いますが、人数が足らないからと電話業務に回されるのか確認が必要でしょう。というよりこんな会社で働くのはどうかと思います。

↓こちらに辞める人が多いのはあるけど電話業務に病むというものが一切ありませんが、働いた人の口コミがあります。
https://en-hyouban.com/company/10073436539/kuchikomi/

Answer 3

一般論ですが「電話応対」では応募がない
★時給が相場より高いなら、入力や事務作業は督促電話した結果の入力。相場並みなら事務がメインだが仕事が閑なときは督促がメインといったとこでしょう。面接時にそれぞれの業務の割合を聞いては？