最近、近所に出来たドミノピザを初めて利用しました。

Question

最近、近所に出来たドミノピザを初めて利用しました。持ち帰り限定で一枚買うともう一枚無料との事なので事前に電話予約をしました。

混み具合を伺ったのですが30分で出来ると言ったので30分後にお店に着く様に行きました。

お店に到着し名前と予約時間を伝え、辺りを見回すとやはり店内は混雑していました。

お店が混んでる事もあるし、アルバイトだろう子の他のお客さんの対応（店員が商品を渡してそのままお客を帰そうとしたが代金を支払ってないとお客から指摘されてたw）も見てそこから30分は様子を見て我慢しました。

が、さすがに限界を迎え、店員に再度予約時間と名前を伝えてようやく注文したピザを受け取りました。

アルバイトらしき子が謝罪してきましたが、事前に予約をしてたのにも関わらず予約時間を30分も過ぎたのにアクションが何もなくずっと店内で待たされ、自分より後に来た人が先に受け取ってるのを見て、腹が立ってしまいつい苦情を言ってしまいました…
でも後から、
「アルバイトだろうな…あの子に言っても仕方ないのにかわいそうな事しちゃったな…」と言ってしまったのを後悔しました…。

が、そんな気持ちも吹っ飛ぶ事件が起こりました。

帰宅後ワクワクしながらピザを一口食べて驚愕！
…ウルトラクリスピー（ピザ生地の種類）のはずが！てろんてろんのふにゃふにゃの生地でこれまた激マズ！
一切れ食べて食欲が失せました…
お店から自宅まで5分の距離なのにこんな食感になるなんて考えられずもう二度と行かないと心に決めました…。
ピザハットは自宅から30分くらいの距離ですがこんな事は一切ありませんでした。
同じピザ屋なのにこの違いに驚きとショックを隠せない出来事となりました…。

補足

後日苦情の電話を入れました。
しばらく経ってから連絡を入れたので落ち着いて当日の状況を伝えられました。

予約時間を超過してるのに何の対応もなく自分が再度確認したらやっと気付いた件。
バイトの子に謝罪させた件。
他のお客様の対応の件。
ピザ生地の件。

苦情の電話には責任者さんが応対してくれました。
ピザ生地の件はピザ屋さんにとっては致命的なミスなのでこれっきりにして欲しいという事と自分の気持ちを分かって欲しかっただけなので全額返金も作り直しもお断りしました。
でもせめてギフトカードだけでも送らせて欲しいと言われ有り難く頂きました。
ピザ屋さんは今まで家の近くにはなく、子供が好きなので利用する機会がまたあると思うのでその時に味にしてもお店としてもどれくらい成長しているか楽しみです。

Answer 1

クリスピーはすぐそのような状態にはなりません。
なので焼き上がりから時間が経って居たのだと思います。
一回お店に問い合わせ、作り直していただいてはどうでしょうか？
品質に満足頂けなかったら作り直しをして居ます。
当日の状況を伝えてもう一度美味しいピザを召し上がってください。
私もバイトで働いていますが、ピザにはプライドを持っています。
他店舗であってもドミノはまずいと思われるのが悲しいです。
出来立てのものを食べて頂いてそれでもまずいと感じるのであれば申し訳ありませんでした