テレコミュニケーターの仕事をしてる方に質問です。派遣でテレコミュニケーターをすることになったのですがまったく初めての仕事…

Question

テレコミュニケーターの仕事をしてる方に質問です。派遣でテレコミュニケーターをすることになったのですがまったく初めての仕事で一体どんな仕事になるのでしょうか？また仕事についてなんでもいいのでアドバイス等聞かせていただけるとありがたいです。よろしくお願いいたします

Answer 1

発信か受信かわかりますか？
受信は御客様相談室とか、通販の受付とか、ライフラインの引っ越し手続きとかそういうものです。
コールセンターですね。
電話を受けながらPC端末で回答を確認しつつ対応して結果を入力します。
発信は小品やサービスの案内所(つまり営業)や、なんらかの確認電話(クレジットカードを作ったら身元確認の電話が職場にいくとか)、督促等。
リストをもとに電話をして台本通り話をして結果を残します。
受信は商品やサービスの知識が必要でデビューするまでじかんもかかり大変。
発信は最低限の知識だけ入れればデビュー出来るので内容としては大変じゃないかもしれないけれど、ストレスなく出来る人は僅かでやはりいきなりTELをかける仕事は精神的にきついことが多いです。