飲食店で働いているのですが、理不尽なクレームを受けました。 客から、ドリンクの中に髪の毛が入っていると言われました…

Question

飲食店で働いているのですが、理不尽なクレームを受けました。

客から、ドリンクの中に髪の毛が入っていると言われました。
その髪の毛は金色で、明らかに客の髪の毛と同じ色でした。
なにより、うちの店は黒髪しか居ないので、
店員のが入っているとは考えられません。

それでも、髪の毛が入っている事を理由に、金を払わないと言い出しました。

結局、店長はタダ食いをさせて帰らせたのですが、
これで良かったのでしょうか？

こういう場合、どういう対応をすれば良いのでしょうか？

アドバイスをお願いします。

Answer 1

ドリンク以外もタダですか！？だとすると、ドリンクの分は、

「申し訳ございません！ただ今、新しいものをお持ちいたしますので少々お待ちくださいませ<(_ _)>」

飲み物用意するのに時間が掛からないわけですから、新しいものをお出しして料金を頂く方が良いと思う。

まぁ～ドリンクだけをタダにするよりも、売上や原価を考えると上記で対応するのが普通だと思います。

Answer 2

それでいいと思います
二度とこないだろうし。

Answer 3

ＤＮＡ鑑定させてもらってよろしいですか？

って客に言えば逃げそうじゃないですか？