長文失礼します。

Question

長文失礼します。最近コンビニバイトを始めました。19歳です。
朝のピークと丁度かぶる時間帯に勤務をしています。
さらに初めての接客業で、全然余裕がなくて失敗ばかりしてしまいます。

勤務して5日目なのですが、今日もミスを連発してしまいました。例えば、
・タバコの銘柄を間違えて渡す。
・レジの打ち間違い。
・集金したお金を床へぶちまける。etc.

中でも1番ひどかったのが、これです。
ポイントカードを後から出してきたお客様がいらっしゃって、それに気づかず会計してしまい、レシートを見たお客様に｢ポイント入ってねぇけど？｣とすごくキレられた事です。

再度商品をスキャンし、レシートを渡し何とか納得して頂いたのですが、そのお客様は新聞も買ってらして、先の出来事でテンパってしまった私は小さい袋に新聞を無理に入れようとしてしまい、その事でも怒られました。

さらに返品の手続きをしていなかったので、バイトの先輩にも多大なるご迷惑をおかけしてしまいました。

後ろにお客様が２人程並んでいたのもあり｢早くしないと｣という焦りが失敗した原因だと思います。

そしてその失敗に動揺して他のミスを連発する悪循環…。

正直、すごく凹んでます。こんなに仕事が出来ない自分が情けないです。さらにそのお客様は常連様で明日からも相手しないといけないと思うと、怖くて仕方ありません。私自身すごくネガティブな性格ですので、気にせずにはいられません。

やはり、こんな事で落ち込んでばかりの私には、コンビニのバイトは向いていないのでしょうか…？変に長い間お世話になるよりも早めに辞めるべきですか？？
また他にもコンビニバイトで失敗した事などがあれば教えてください。

すいません。上記の出来事からあまり時間が経っていなくて気持ちの整理ができておらず、支離滅裂な所があると思いますが、参考までにご回答お願いします。

Answer 1

まだ５日ですよね？
普通、失敗して当たり前です。これは、どんな仕事をしてもそうでしょう。
しかも、働くこと自体の経験が浅いのですから。

ここから先は、その人の考え方次第です。

失敗を恐れて逃げれば、逃げる癖が付きます。
ネガティブに考えると、ネガティブな答えしか出て来ません。
ポジティブに考えなくても、『いずれ覚える』と思っていれば、楽な考えに変わります。

何故なら、仕事を覚えたら起きなくなるから。

失敗なんて、大多数の人が経験することです。
あなただけではありません。

Answer 2

私は7ヶ月目にして防犯カラーボール落としたよ。清掃大変だったなあ。

・フライヤーの揚げ時間を3分ほど少なくして提供
・公共料金の取り消しの際、もう一度スキャンしなければいけないことを忘れてお客様を帰してしまい、一時的に店側が負担
・温めた弁当を落として廃棄
・商品の渡し忘れ(2回くらい)
・品出し中に商品を落として廃棄
・宅急便の受付ミス
・アイスコーヒーとカフェラテを間違えて提供
・おでんをレジで登録せず提供

思い出せるのはこれくらいかな。

ミスすると落ち込むけど、時間が解決してくれるし、しっかりと反省してそのミスをどう生かせるかを考えるべき。