クリーニング店でパートをしています。先日お客さんからカツター８点出したのに7点しかないと来店されました。実は受付の時８点…

Question

クリーニング店でパートをしています。先日お客さんからカツター８点出したのに7点しかないと来店されました。実は受付の時８点とレジを打っていて、タグを付け終わり、1点の番号タグが残りましたので、返却処理をし、お客さんが引き取り時、打ち過ぎていましたと、1枚分を返却しました。でも確かに8枚あったとクレーム進行形です。その日の内に連絡をすればよかったと反省していますが、聞き入れてもらえません。会社のマニュアル通りの処理をちやんとしております。会社側も、元々ないカツターを弁償しなくていいのではと思っており、消費者センターに、行ってもらつていいですとお客さんに伝えました。こんな場合こちらは、どれくらいの責任はあるのでしようか？もちろんお客さんには何回も対応が悪かった事は謝り続けてます。どうぞ良いアドバイスを下さい。

Answer 1

クリーニング代に差異がないのであれば、謝罪のみで十分でしょう。
金額が違わないのに、しつこく食い下がるようであれば業務妨害として逆にお店側から警察に通報する事も可能です。