営業電話や勧誘電話など 迷惑電話の応対も丁寧にしていますか。

Question

営業電話や勧誘電話など
迷惑電話の応対も丁寧にしていますか。私は、相手が丁寧で感じが悪くないと、丁重にお断りしますけど
いかにもロクな組織でなさそうな
あるいは何度もしつこい業者だと
スパッと断り、そしてガチャ切りしてしまいますが
上司や社員から注意を受けていなくとも
ガチャ切りは良くないでしょうかね。
皆さんは、どうされていますか。

Answer 1

スパって断り、ガチャ切りでいいと思いますよ。

だって、営業電話は質問者様の労働時間を
不当に会社から奪っているんですから。

営業電話に対応している時間も
会社からしたら大事な従業員の勤務時間です。

私は丁寧な営業電話にも
「お断りしております。失礼いたします」
で受話器を置いていました。
※ガチャンッ！と切りませんでしたが。
相手に食い下がられる前に電話を切りました。

ちなみに「結構です」だと
「『買います』の意思表示をしただろ！」
とガラの悪い押し売りに来られることが有るので、
「お断りします」がいいそうです。

以前、私は「結構です」と電話を切っていたら
上司にそう注意されました。
その通りだな、と思いました。

実際、「結構です」だと押し売りに来られることが有ったそうです。

Answer 2

私は『この電話は仕事用で、いまお得意先からの電話を待っているんだよ。』と言う。すると『いつお電話を差し上げたらいいですか？』と問うだろうから、『そんなことはお得意先に聞いてくれ～！ わっはっは！』と、わざと豪快に笑う。

相手も営業だから、こっちの事情が分かるだろうし、それでもしつこいバカには、こう言うといい。

『あんた、俺はお得意先からの電話待ちだと言っているだろうが？ それをこんなにしつこく時間を取って、俺が印象をよくするとでも思うのか？』

声のトーンを低くするのがコツだ。ここでさっきの豪快な笑いがモノを言う。その対比がね。

ガチャ切りなんか子供のすることだ。

Answer 3

あんまり気にしなくてもいいと思うけど～。
あとは自分の気持ちしだいって言うか…。

私は基本丁寧に対応してますけど。
丁寧では有りますけど、曖昧ではなくて、「申し訳ございませんが、業務に関係の無いお電話はお断りすることになっております。」と丁寧にお断りしてます。

Answer 4

周りには普通に応対しているように見せかけて
さりげなくガチャ切りする。

昔ドリフのコントでありましたね。
お家の電話が鳴って、奥さんが普通に応対するが、
それが終わって旦那が「誰から？」と聞くと
「間違い電話だったわ」→ずっこけ
というやつ。

おいらの携帯も営業用なのでたまに鬱陶しい勧誘とか
掛かってくることありますが、暇などは
遊んでやることあります。
理論武装していると簡単に化けの皮が外れ、
向こうがしどろもどろになります。

例１，灯油先物勧誘で逆説教
→原油価格が異常高騰していた頃の話し。
（ガソリンが２００円／リットルになるような勢いだった）
これに便乗した石油製品先物取引の勧誘。
このときは冬で、東北北海道の人たちは
灯油が高くなりすぎて生活に支障が・・・。

一通り聞いたところで怒濤の逆説教
「てめぇ～よう、そういう投機マネーのせいで
どれだけ東北・北海道の人が困ってんのか解ってんのかよ
：( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!、」

例２，サトウキビアルコール
→これも原油高騰の時のお話。
石油が高いので代替バイオマス燃料が売れるというお話。
ネタは「粗糖」つまりお砂糖として精製する一歩手前の
原料のお砂糖。 これを発酵させるとエタノールができる。

さすがにこれの先物は「風が吹けば桶屋が儲かる」的な
超絶理論に思えて逆に感心してしまった。
でも実際にお砂糖の値段もほんの一時期高騰したんだそうな。

例３，変な洗剤。
→女の人からだった。新型洗剤の売り込みらしい。
「この洗剤、「界面活性剤」を使ってないんですよ」
聞いた瞬間「アホか・・」と思った。
界面活性剤無かったら洗剤や石けんではないからだ。
因みに石けんは「脂肪酸ナトリウム（カリウム）」
という古来からある天然素材の界面活性剤。
油脂に苛性ソーダを作用させて作る。
問題になるのは「合成界面活性剤」という物で
これが合成洗剤の本体。

で、聞いてみた。
「界面活性剤なしでどうやって汚れ落とすのよ？」
→瞬殺。

まあ、話戻して、「当社では扱っておりませんので・・」
等と言って丁寧に切るのが良いのかな。