2か月前からコンビニで夜勤バイトしているのですが先ほど初めて客に怒鳴られました。

Question

2か月前からコンビニで夜勤バイトしているのですが先ほど初めて客に怒鳴られました。その客が来店⇨休止中のレジ横にあるドーナツを見ていてレジにくる気配がなかったのでそのまま品出しをしていました。すると他の客がレジに向かいそうだったのでレジに入り立っていたら急にそのドーナツを見ていた客がレジにきてレジ入るんなら声くらいかけろ！と怒鳴ってきたので一応謝罪したのですが すると次はタバコ「ケントの6m」と言ってきたのですがケントの6mは2種類置いてあるので両方お取りして選んでもらった時にたまたまオーナーさんが通り その客がオーナーに向かってコイツ客が来てんのにシカトするわタバコの種類もわからんし何なの？と怒鳴りつけてました。そこはオーナーと2人で謝罪し その客が帰った後にオーナーには気にするなと言われたのですがやっぱり気になってしまいます。
説明下手くそで申し訳ないんですがコレって自分が悪いんですかね？また、皆さんのイラっとした客のエピソードみたいなのあったら教えてください

Answer 1

機にする必要はない。その客は接客の不味さに抗議したのではなく、イチャモンつける為に、わざわざ休止中のドーナツケースの前に立って、罠を張ったんだよ。いわゆる、悪質クレーマーだ。

Answer 2

あなたが悪いかどうかで言うと
普通でしょう。大体の人がそうだと思います。
普通は自分がレジに並んで店の人に声をけかますよね。

次回からは「お決まりでしたらどうぞ」と一言いうようにすれば
あなたの接客レベルも上がります。
勉強になった。と思って心を静めるしかないですね。

Answer 3

悪い、悪くない。その一点だけを言うなら・・・

「それを気にする質問者さんが悪い」

オーナーさんの「気にするな」それが全てです
そしてそれは、質問者さんを気遣ってかけた言葉であると同時に
業務命令でもあります