コンビニバイトを始めて3ヶ月、今日初めてお客様から接客についてクレームを頂きました。

Question

コンビニバイトを始めて3ヶ月、今日初めてお客様から接客についてクレームを頂きました。内容は「お前接客態度悪すぎ。いらっしゃいませもありがとうございましたも言えねぇのか」というものです。
その場では「失礼いたしました。ありがとうございました」と、謝罪とお礼を言いました。
その時、店員は私含め二人で、もう一人の店員さんはレジの仮点検をしていましたが、タイミング悪く多くのお客様が来店されました。
フライヤーもたくさん注文され、私の頭の中では、もう一人の店員さんが素早く仮点検出来るように一人でも多く自分でお客様を処理しよう、という気持ちと、フライヤーを作らなければならない、ということを考えていました。
その状態で接客をしていたので、確かに疎かになっていた部分に心当たりがあります。
そこでもし、このお客様が本部ないしお店にクレームを改めて入れ、常連さんだった場合に、もう2度とこの店には来ないと言われてしまったら、お店から私個人に損害賠償請求などはありますでしょうか？
大学生という身で少々不安に思っています。
ご回答お願い致します。

Answer 1

lucgvv3qloさんの回答で完結してると思いますが、私も追加で回答させて頂きます。

損害賠償や、接客態度などに関してはlucgvv3qloさんの仰られている事に共感を覚えます。改まって私から言うことはありません。

質問者様は、コンビニでのお仕事楽しいですか？
向いてないと感じているのであれば楽しいとは感じてないでしょう。
そもそも、コンビニでのお仕事って何だろう？
物を売って利益を出すこと？
違います。
その商圏の人々生活インフラとして、ここにコンビニがあってよかった！と、感じて頂くことです。〈全ての人に〉

そんなにやらなくたっていいじゃん。
って、思われることも多々あると思いますが、コンビニでの仕事が上記である以上追い求めるものは無限にあります。
接客業を楽しむためには、上記をしっかり理解して、お客様から幸せが返ってきたときに初めてやり甲斐を感じて楽しくなっていきますね。
卸売りじゃないんでね。販売業ですから。
コンビニごときでの仕事に向き不向きもないと思います。
世の中、接客以上に理不尽な縦社会で満ち溢れてますよ。
一生懸命頑張ってる人をそんな事で辞めさせないでしょう。安心して下さい。

これを機に、接客業とは何なのか？
色んな感性を理解して成長してみましょう！

笑う門には福来る

Answer 2

そんな客は一言あやまって、おわりです。客が、多いし、一人で対応するのは、大変です。こちらの言い分もあります。損害賠償は９９パーセントないです。あったとしても、こちらも、名誉棄損などで、逆に裁判を、おこせばいいんです。

Answer 3

正直いって、貴方は接客に向いていませんよ。

キツい批判的なことを書かせてもらいますが、本当に向いていない人っている事を伝えたいと思うのです。
悪気はありません気を悪くなさらないで欲しいです。

どの部分で合わないと思うか書きますと。
たまたま入ったコンビニの店員に「タイミング悪く来店したお客様を処理しよう。」って思われたら、
あなたならどぅ感じるのでしょうか？
私は自分本意な人で嫌だなぁって思います。
だって、店に入るのにタイミングを合わせなくてはいけないのですか？
私達は貴方に処理されるのですか？
ちょつとした言い方なのかもしれないけれど、接客においては大事なことだし、口に出していなくても態度や雰囲気に出ます。
普通の人にとって、このような発想は奇想天外で予測もしない感性なんです。

もうひとつ。
「あいさつもできないの？」
に対して
「失礼いたしました。ありがとうございました」
とありますが、いまさら「ありがとうございました」は余計で怒りだす人が少なくないと思います。
何がいけないのか？解らないと思いますがソコが普通じゃないのです。

取り合えず、損害賠償なんか絶対にされませんので安心してください。
そして、そう言う問題では無いことも解らないのでしょう。
普通は三ヶ月も一緒に働いていれば解ることですが店を信用できないならば辞めてしまった方がお互いのためだと思います。

Answer 4

これも勉強です。
今後に活かしましょう。

損害賠償請求は通常ないですが
万一あったら
反対に
損害賠償請求に見合った給与をもらっていなかった
ということでその分を請求しましょう。
リスクに見合った対価がないのに
マイナスが生じたときだけ責任を負うなんて不公平です。