ミスでクレームになる確率

Question

ミスでクレームになる確率コンビニでバイトをしているのですが、ミスったなぁと思ったら大体クレームの電話がきます。

ストローの入れ忘れだったり、ポイントのツケ損ないだったりetc...
接客はしっかりやっているつもりなのですが、かなりの確率でクレームが発生します。

ですが私の感覚(私が客の立場として)だと「あぁ、ミスったんだなぁ」くらいで済ませてしまって電話なんてする気になれません。
私の感覚が狂っているのか、クレームするのが普通なのかどっちなのでしょうか？

大体6〜7割くらいでクレームの電話がきます。

Answer 1

余裕のない人間が大体6〜7割くらい住んでる地域でバイトしてるんですね。お疲れ様です。ストローくらいでクレームする人間はたいていストレスたまりまくりなので、あなたという格好のストレス発散相手を見つけて電話してるんですね。「あ～みすったのか」くらいの感覚でいいんですよ。もちろん電話なんてネズミのクソほどもする気にならないですね。頭のいかれたクレーマーには外面的にはていねいにお詫びしましょう。心の中はわがままな子供をあやす慈悲の心で接してあげてください。

Answer 2

かなりの確率でクレームが発生します。ということは かなりの頻度でミスしているということですよね。あなたには これくらいのことで かもしれないことでも 客の方からしたら またかよ！！かもしれなく、ミスの内容 大きさに限らず はらわた煮えくり返るくらいの憤りを感じるんでしょう。
接客はしっかりやっているつもりではダメです。
私も 接客業です クレームも有ります クレームをつける客の多くは 常連客です。
『昨日 こんなことがありました。これで ○度目です。 気持ちよく利用したいので 今後 このようなことが起こらないように気をつけてください』
という様なクレームがよくあります。 ミスったんだなぁでは 困ります。
確認はしっかりしてくださいね❣️

Answer 3

こちらでは全くそんなことありませんのでおそらくそちらの地域の民度のようなものが低いだけだと思います