仕事でミスが多くて困ってます。 20歳で医療事務です。 半年勤めていますがミスが減らないうえに患者様の顔が全く覚えら…

Question

仕事でミスが多くて困ってます。
20歳で医療事務です。
半年勤めていますがミスが減らないうえに患者様の顔が全く覚えられません。
以前は全く別の仕事をしてましたがそれほど大きなミスもなく自信を持ってできていました。
医療事務の資格は持ってますが学校には通わず独学なので職場では知らない用語ばかりでなかなか覚えられず怒られてばかりです。
忙しい職場なので常にバタバタしており処理忘れや書き漏れなどが多々あります。
意識していても他のことでミスしたり慌ててしまいそのまま忘れたりがあります。
優先順位をつけるのも苦手で遅いと言われます。
受付でも対応が悪いと言われます。
先輩の受け答えを見ながら真似しても悪いと言われます。
患者様も毎日来る患者様意外全く覚えられません。
メモしたり、聞いたり、いろいろネットを調べて試しても全く良くならずキレられます。もうどうしたらよいかわかりません。
普段からぬけてるや何言ってるかわからないなど
友だちに言われることはあるのですが
仕事が合ってないのでしょうか？
それとも何かの病気なのでしょうか？
それとも私の努力不足でしょうか？

Answer 1

医療事務経験し、今の職場(医療事務)に就職しました。
質問者様と同じ様に、言われた事すぐに忘れてしまったり、患者さんに怒られたりしましたが、半年位すれば周りが見えるようになり自分にも余裕が出来てくると思います。
私は経験者でありながら、慣れるまでに1年位かかりましたが、覚えることがあまりにも多すぎてすぐに自信には繋がらないのが医療事務だと思います。

最初はホントに辛いと思います。
私も毎日、先輩に怒られ、Drにも怒られ帰って泣いた事も何度もありましたが、今では患者さんとも仲良くなれて大袈裟かも知れませんが勝手に医療事務は私にとって天職だと思えるようになりました。

だから、今すぐに辞めないで。
辛いかも知れませんが半年～1年位頑張ってみてください。
続けることが、質問者様にとって精神的に辛いなら無理はならさないで。
応援しています。

Answer 2

私は医療事務ではないんですが、福祉用具の販売レンタルの事務と配達などで、お金の間違えと数の間違えをやったことあります。

いま介護施設で働いていますが、小さなところで専用の事務の人はいないので、管理者が事務を兼任しているんですが、請求額を間違えて多く引き落としをしたという話しがありました。

私は利用者さんを怪我させてしまったことがあります。

人間だからやってはいけないような失敗をしてしまうこともあるので、「ここはいつも間違いやすいぞ」「わからない、誰に聞けばいいか」判断に注意してその時その時で、適切にやるしかないと思います。

私も入って半年過ぎてもドラマのナースのお仕事みたいに危険行為や失敗が多く、自分は一生仕事出来ない人間なんだと思いましたが、一年くらいたってきたら適切に出来ることが少し増えてきました。

失敗が多くてもクビになるまでやってみて、毎日長くやってるうちに出来るようになりますから。

Answer 3

整形外科の診療所で医療事務をして11年目の者です(^^)

まだ半年なら、ミスをして当たり前だと思います。
私も入ってすぐの頃は沢山ミスしました。
毎日来る患者様以外の、たまに来院する患者様は覚えられなくてそれこそ当たり前です(^^)
医療事務は慣れるまでが一番大変ですが、今この辛い時期を乗り越えられれば大丈夫です。
レセプトも関わるようになれば、転職にも強いと思います。

私は、11年目の今でもミスするときはあります＞＜
あまり普段ない診療行為が出てくると？？？となり、パニックです(笑)
私より先輩が２人いるので、分からないこと・あってるか不安なことは先輩に必ず確認します。

どうしても辛くてもう耐えられない…なら無理しなくていいと思いますが、まだ半年、もう少し気楽に頑張りませんか？
最初は誰でも通る道です。慣れるまでには個人差がありますし、『先輩たちみたいに出来ない』『迷惑掛けてて辛い』とか、考える必要ないです。
ミスしたら、同じミスをしないように次から気をつけ、分からないことは何度でも先輩に確認。…の繰り返しで、慣れるしかないです。

頑張り過ぎずに、頑張ってください(^ω^)

Answer 4

あなたがそういう速度を要求される職場に向いてないのです。
じっくり時間を掛けてこつこつやる仕事に向いてます。

事例：キャドオペ。