美容業界の方に質問させて頂きます。 約1年間の間に4〜5回ほど担当をして下さった美容師さんがいます。その方の技術が…

Question

美容業界の方に質問させて頂きます。

約1年間の間に4〜5回ほど担当をして下さった美容師さんがいます。その方の技術がとても素晴らしく、初来店以降は全て指名させて頂いておりました。しかし、その方はつい最近同系列の美容室に異動となり、私はその事実をホットペッパービューティで予約しようとするまで知りませんでした。その後、ホームページを確認したところ、他店に異動になったとのことで、私は異動先のお店でその方を指名しました。

すると、その方にお会いした際、私のことを覚えてくれておりました。異動となった旨のお葉書を送って下さったようなのですが、不幸にも私は引越しをしてしまったため、お葉書が返ってきてしまったそうです･･･。
しかし、その方は、前に勤めていたお店の別の従業員の方へ「〇〇さんが来たら異動となったことを伝えて欲しい」とまでご伝言をして下さっておりました。

私はそのことが純粋に嬉しかったのですが、美容師さんとして何度も指名していたお客にそこまでするのは当然なのでしょうか？？
いろいろ調べてみたのですが、個人情報の持ち出し等の問題でそこまでするのは難しいという意見や、指名してくれていた客にそこまでするのは当然といった意見もあり、正直よくわかりません･･･。

そのため、美容業界の方々のタイムリーなご意見を聞かせて頂ければと思います。

恐れ入りますが、何卒宜しくお願い致します。

Answer 1

美容室のカルテ（顧客情報）は普通の企業と違って誰でも見れるようになっています。だから異動になるときは掟破りになりますが指名顧客のカルテをコピーしたり書き写したりして案内を送ります。美容師は指名が命です。指名＝技術みたいなところがあるので一人でも多く指名を取りたいものです。ただ指名顧客でも好き嫌いで案内を出さない人もいますよ