塾のバイトのクレーム 僕はある個別指導塾で講師を初めて１か月なのですが、生徒二人からクレームが来たと塾長から言われ…

Question

塾のバイトのクレーム

僕はある個別指導塾で講師を初めて１か月なのですが、生徒二人からクレームが来たと塾長から言われ、２人のブラックリスト？に入ってしまいました。２人はともに女の子で、一人は先日初めて授業をした子でもう一人は１か月ぐらいやってきた子です。正直自分もあまり上手く授業できてないなと思っていたのでクレームは仕方ないと思うのですが、保護者からはクレームが来てないようです。ここで疑問に思ったのですが、普通先に保護者からクレームが来るんじゃないんですか？生徒が親に文句を言って、それで親からクレーム。。。という流れがふつうだと思うのですが。

Answer 1

単にそれらの生徒に
他にお気に入りの講師がいるのでは？
イケメン講師とか、細マッチョ講師とか。

Answer 2

何を気にしているんですかね?重要なのは二人からクレームがあったという事で、
改善を考えるのが先決ではないですか。
その辺の鈍さがクレームの原因では。
はっきりしている子供は年齢にかかわらずクレームを言うものです。

Answer 3

子供も自分の利害を考えているのかも。
ないようによると思います。

Answer 4

生徒から直接クレームが入ることは珍しくないですよ。
「授業が分かりにくかった」って内容であれば、経験値でカバーできることですので、まずは熱意を伝えていれば大丈夫かと思います。
きっと塾長もそのあたりは分かっていると思いますし。