医療事務の職場環境について。パートのおばちゃん(５０歳)のガラが悪く、その人を筆頭にして他の職員さんも他人の悪口を言うの…

Question

医療事務の職場環境について。パートのおばちゃん(５０歳)のガラが悪く、その人を筆頭にして他の職員さんも他人の悪口を言うのが当たり前の職場環境です。どこの病院でも医療事務ってこんな感じでしょうか？看護婦さんも、いきなり怒鳴るようにモノ言う人がいますが、医療事務でも常に「話し方」が乱暴というか、ケンカ腰と言うか、ムキになってまくし立てるように話をする人がいるんです。笑う時も大声です。話題にも違和感を感じます。

例えば
・昼食時は、いつも患者さんの悪口
「今日も来てたよね。キモイわ～。〇〇が趣味なんだって(笑)キモー」という感じの話をほぼ毎日する。

・患者さんのことを「アイツ」と呼ぶ
精神的な症状なのか毎日嘔吐する患者さんがいるのですが、「アイツ、自分で指つっこんで吐いてんじゃないの～(笑)」と休憩時間に話題にしていて引きました。

・職員の誰かをターゲットにして辞めるまでひたすら悪口を言い続ける。その人が辞めたら他の人に移り悪口を言い続ける。例えば「カルテに付箋を貼る頻度が多い」などで看護婦さんと一緒に数か月にわたり陰口を言い続けていました。付箋に「今日は〇〇のお薬は不要だそうです」などの連絡事項が書いていただけで、「この付箋は誰に貼れって言われたんですか！？」と叱責し、「あの人、付箋はりすぎよね」などと看護婦さんに同意を求める。

・他人のミスを物色していて、ちょっとしたミスでも敢えて大勢の前で叱責する（ムキになってまくし立てるように叱責するので患者さんも異様な目で見ています）

・自分のミスは隠し、可能であれば他人のせいにする

・事務長からの仕事上の指示を「私が前いた病院ではこんなことしていませんでした」と言って拒否する。

・業務上必要な情報を ざわざわ病院裏に呼び出して伝える（アノ先生は時間になると直ぐに帰るから早めにカルテ回してね、という簡単なことをわざわざ裏に呼び出してケンカ腰に言ってきました）

・待合で突然嘔吐した患者さんがいた時、自分の気に入らない職員が袋を渡すタイミングが遅れたせいで絨毯が汚れたと言って、その職員に謝罪を求めた

・・・・・・
なんと言うか、些細なことでも悪口にすり替えるんです。そして、看護婦さんをも巻き込んで誰かの悪口が当たり前の雰囲気になっています。一緒になって言ってしまう看護婦さんもどうなの？と思いますが、みんな３０代～５０代でイイ歳してるのにレベル低い女子高みたいな雰囲気です。

企業であればコンプライアンスに対する意識も高いですが、医療機関ってこんな感じでしょうか？職員３０人ほどの診療所なので大きい病院に行けばもう少しマトモでしょうか？医療機関で働いて半年すぎましたが私的には異様な雰囲気に見えます。他の職員さんは「どこへ行ってもこんな感じでしょ」と言っています。

補足

やっぱりおかしいですよね。50歳でやってることが。半年いたら長い方らしく早い人は２週間で辞めたらしいです。そのオバチャンからの攻撃が酷かったそうで。その人が辞めてターゲットが別の職員に変わり、４ヶ月後に辞め→またターゲットが移り→またその人も辞め→新しい人を採用の繰り返しみたいです。金魚のフンみたいな「告げ口役」の事務員(２年目47歳)を従えていますが、他の人は半年ほどで辞めていくみたいです。早く見切りをつける方が賢明かもしれませんね。

Answer 1

異様な職場ですねー
似た様な所はありました。詳しくは割愛しますが、そういう所は長い間いてるとそれが普通になってしまうのは嫌な事ですよね。半年いてても半分くらいの人の名前も知らない職場とかもありましたよ。30人位で同じようフロアで一緒に仕事をしていて辞める時に挨拶してもそうですかの一言で終わりでした。私だけではなく新人は皆そんな感じでした。
だから、辞めるか染まるか…
なんかロボットと働いているみたいで半年で辞めました。
あなたの所は逆パターンの嫌な職場ですね。医療機関は異様な所は多いです…
でも、諦めずに探せばいい所にも出会えますよ。合わないと思えば辞めるのも私はアリだと思いますよ

Answer 2

整形外科の診療所で医療事務をして11年目の者です。
職員は14人です。

質問者さんの診療所は、ちょっとひどいですね。
仕事だからと割り切ってやっていけるならいいですが…
精神的に辛すぎるなら、退職も視野に入れてもいいかと…。
ただ、そういう医療機関な所って沢山あるのかもしれませんが。

うちは、患者様の悪口まではいきませんが、『今日こんな患者さん来たねー』くらいの話はします。
うちは職員同士は、多少の小言の言い合いはありますが、あからさまな悪口はありません。
人間関係が良好なので、人が辞めません。一番下の子も５年目です。

私は専門学校を卒業してからずっと今の職場なので、他は分かりませんが…

アドバイスは出来ませんが、
頑張ってください(^^)