コールセンターのバイトってどう思いますか？怪しいですよね？ 1ヶ月前からコールセンターでバイトを始めました。 …

Question

コールセンターのバイトってどう思いますか？怪しいですよね？

1ヶ月前からコールセンターでバイトを始めました。

コールセンターはどこも時給がとても高く、色々と条件が良すぎるので怪しいと思ってました。
むしろどんなものかやってみたいと思い始めてみました。
やっぱり怪しいです。

初月、最低賃金を下回った時給が支払われてたので、言って後から支払われましたが。
そういうのが管理できてないのも怪しいと思いました。
今も、マイナビには時給1200〜2000円と書いてたのに1人を除いて全員が最低賃金or時給800円で働いてます。
ここまではまだ良いのですが本題はここからです。

私のコールセンターはインターネットのプロバイダを勧める所です。
内容は、ＮＴＴでプロバイダと回線を一緒にしたら安くなる光コラボレーションというサービスの案内です。
私はネット全く詳しくないのですが、紙に書いてある文を読むだけなので誰でもできる仕事です。

さすがにＮＴＴを名乗ったりはしませんが、まるであたかもＮＴＴの関係者のようなセリフを喋らされます。
一応その読まされる文に嘘はないですが、聞いてたらネット詳しい人じゃなきゃ絶対に勘違いしてしまうセリフで勧誘し契約に結び付けます。
客から上手い言い方で個人情報を聞き出し、個人情報なんて最初から知らないのに元から知ってたかのように喋らされます。
契約上コールセンターにはお客さんの個人情報なんて必要ないはずです。
お客さんがインターネット上のホームページに自分で書き込むのを電話でサポートするものなので。
お客さんから聞き出す情報は、
電話口の客とＮＴＴ契約者のフルネームの漢字、生年月日、住所、家電、携帯番号です。
契約してくれるのはネットに詳しくない人、お年寄りがほとんどです。
その人達はＮＴＴの関係者だと思い信用して簡単に個人情報を全部教えてくれます。

最近は自分の会社ではなく、
東日本通信センター
などと一部の人が名乗っています。
それは完全な嘘です。

1日の全員の契約件数はだいたい5件〜10件ほどです。
働いてる人数は毎日30人ほどです。
30人雇うとしたら1日で人件費10万円は軽く超えます。
人件費以外にもたくさんお金はかかります。
人件費だけで考えても10万円以上でやっと5件〜10件。
割に合わないと思うんです。
なので私の思うのは、本当は契約させることではなく個人情報を手に入れることが目的なのかなと。

私の考えすぎでしょうか？
どう思いますか？

Answer 1

いくつもの受信のコールセンターで働きましたが怪しいところは無し。本物のNTT系も何軒かありました。
発信の営業系なら当たり前の範囲内だと思います。

Answer 2

半年前からコールセンターにいってます.

先月末からは別のセンターにいき入力のお仕事をしてます.

発信のお仕事でしたらそのような感じになります.

Answer 3

私もコールセンターで働いていますが
似たようなものです。
受注件数によって時給が変わってくるので
サイトに書いてあるのはかなり仕事のできる（受注がとれる）
人の時給だと思います。
最低賃金はひどいですけどねｗ
社会保険もついているし、職種としてブラックなものではないと思いますよ。