大きなミスを犯してしまい、昨日、セントケア系列の事業所を解雇されたケアマネです。

Question

大きなミスを犯してしまい、昨日、セントケア系列の事業所を解雇されたケアマネです。受け持った87歳の、要介護２の１人暮らしの女性のショートステイのケアプランを、今年３月に作成し、４月１日ー30日Ａ施設、同日移動で30日ー５月29日をＢ施設で利用のプランを作成し、介護保険全日適用されますと、利用者の娘さんに説明しました。

その利用者はプランどうりショートステイを利用しましたが、先月の末、健保連から、４月30日にＢ施設の介護保険が適用外となり、実費の請求が必要となると指摘を受けました。

その利用者は、月約6万円の年金で生活しており、私の説明不備の為に起きた不手際だと、事業所長から叱りを受け、来月の私の給料から、実費と介護保険適用との差額を差し引くことで決着をつけました。

もう、ケアマネの仕事は辞めて、来月からはペット保険の外交員をすることにしました。

やはり、ケアプランのミスは、事業所の汚名につながり、ミスをしたケアマネが自己負担することになるのでしょうか？

ミスは２度目で、昨年は「お泊りデイ」で介護保険が使えるとプランに書いてしまい、所長に厳重注意されたことがありました・・・

「あんたみたいなケアマネを雇っていたら、事業所の介護保険適用が取り消されるよ！」

所長の最後の言葉でした・・・

Answer 1

あなたみたいな性格の人はケアマネに向いていないと思います。辞めて正解だと思います。

ケアプランを利用者に説明もせず、ケアプランを示してながら重要事項説明を怠るのは最悪で、ケアプランとして失格ですね！

Answer 2

わざわざ特定されるようなことを平気で書く程度の意識だから、クビになったんだろよ。
懲戒免職？

Answer 3

会社はもしもの時のために保険に入っていると思いますが
保険会社の査定はけっこう厳しいと聞きます。
故意のミスではないにしても

介護保険の利用が法律通りでなかったのだから、保険は適用されないと思いますよ。

法律やニュースを知らな過ぎではありませんか。
お泊まりデイだって、一昨年や昨年はかなり問題視されてました。
基礎資格や経験が、福祉や介護では無いことも理由にはなりませんよ。

条文の解釈が分かりつらいとして、結構自由にやっていた時代がありましたが
その分、今は国も保険者もＱ＆Ａを、このようなネットでも同僚の方々が同様の質問をしていたりと、調べれば見えてくることがいっぱいある状況で、、、何故って思います。

でもこれは、ケアマネという仕事が特殊で、それで起きたミスでは有りませんよ。

ペット業界だって、法規制はありますよ。
法律を無視して、営業先で「出来ます」「大丈夫ですよ」なんて言ったら、またトラブルの元ですよ。

厳しい言い方になっちゃいましたが
周囲に、相談したり確認したり出来る仲間を作って、頼って頼られる人間関係を大事にしたほうがいいだろうと最近感じたところです。

Answer 4

一般的には、職員のミスによる事故を個人の責任に帰することはあまりなく、事業所がその責任を負うことが多いです。

しかし、お客様に直接損害を与えるようなミスが２回もあるのでは、業務に対する資質や意識が問われてもやむを得ないと思います。

ケアマネ資格を取った後も、ちゃんと勉強を続けていましたか。
介護保険制度では３年毎に報酬改訂があり、それに伴って法改正もあります。
ケアマネは利用者と事業者とを繋ぐという仕事柄、とくに制度を熟知していなければならないんです。

残念なことですが、仕事に対する認識が甘かったとしか言えません。
こんな経験は一度で充分ですよね。
次の仕事では同じことにならないように気をつけてください。

ペットに保険を掛けるくらいの人は、弱い立場の高齢者よりよほど手ごわいですよ。
うっかり説明不足でお客様に迷惑をかけたら、すぐさまクレームが入ると思っていたほうがいいです。

ペットだろうと人だろうと、保険の仕事も簡単ではありません。ただ勧誘すればいいだけじゃありませんよ。お金が絡むんですから。
きちんと勉強して保険プランのしくみを把握し、お客様にメリットデメリット含め完璧な説明ができるようになってください。