ゆうちょの口座を２つ持っていて、一つ目は親が振り込んでくれる生活費用

Question

ゆうちょの口座を２つ持っていて、一つ目は親が振り込んでくれる生活費用二つ目はバイトの給料用でつかっています
一つ目のものは親が通帳を持っていて、カードは私が持っています
二つ目は通帳はあるのですが、カードがどうしても見つからない状況です
部屋の中から出してはいないのでどこかしらにあるとはおもうのですが、、。
この状態で先ほど
①カードが急に使えなくなった
②バイト用の通帳でお金を引き出そうとしたら 番号が違います みたいなことになって使用できなかった
となってしまいました。
コールセンターに電話したら、カードはICチップが傷ついているのではないか。通帳は磁気センサー？がおかしくなったのではないか
と言われました
これはもうどちらもATMでは利用できない状態で月曜に窓口に行くしかないのでしょうか。窓口に行くにしたら、通帳のほうはカードがない状態だけど大丈夫なのでしょうか。
どなたかお分かりになる方、ご回答おねがいします！！

補足

ATMはセブンイレブンのものと
ゆうちょのもの２つとも試しました

Answer 1

まず初めに、通帳・カード共にもう一度別のATMで操作してみてください。
ICチップとATMの読み取りには、レベルの差がありますので
微妙な相性で読み取れない場合があります。
一度読み取って使用するとまた上書きをして磁気データが
更新されますので、次からは今まで通りに使用できる可能性があります。
コンビニや郵便局のATMで試してみてください。

どうしても無理な場合、郵便局が営業中に窓口での対応ですね。

Answer 2

郵貯はカードで下ろすように通帳だけでも、ATMでおろせます。試しましたか？
他行は紛失再発行も有料ですが、郵貯はただです。
読み取りができないときは、無料で再発行してくれます。

Answer 3

カード紛失したことは郵貯に連絡してありますか？
もしまだなら悪意の他人に拾われて引き出されたりする恐れかあるのですみやかに連絡してください。1分1秒でも早く手続きしないと被害が拡大する事があるのでゆうちょカード紛失センターは24時間年中無休でやってます。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/faq/faq_cat01.html#eid000085

Answer 4

＞二つ目は通帳はあるのですが、カードがどうしても見つからない状況です
＞①カードが急に使えなくなった

二つ目のカードは みつからないままで、①の状況は、一つ目のカードのことですか？

口座の印鑑と本人確認できる物と、通帳やキャッシュカード、持っている物を ゆうちょ窓口に持っていき、暗証番号を照会する手続きや、キャッシュカードを再発行してもらう手続きやらを したらいいと思いますよ。