接骨院で働いて3ヶ月の21歳アルバイトです。(学生でありません) 今は施術の練習をしながら受付と補助を担当しています。…

Question

接骨院で働いて3ヶ月の21歳アルバイトです。(学生でありません)
今は施術の練習をしながら受付と補助を担当しています。

今働いている接骨院に不満と違和感しかなく、辞めたいです。

・施術待ちの患者さんがたくさんいて混雑してるにも関わらず、自分は施術しないのに新しく来た人を帰らせず受け入れる→結果最後に来た人は1時間以上待つ羽目になり、診療が終わったのも13時半過ぎ。

・1日40〜50人以上の患者数に対して施術スタッフを２〜３人でしか回していない。
・また、最近ですがとある急用で施術スタッフが1人途中で抜けて、残ってるスタッフ1人だけが施術する羽目になり待ち人数が５人いて大変な状況でも院長は一切施術をサポートしないで院長室に閉じこもってます。施術スタッフさんが可哀想に思ったくらいです。

私の知っている接骨院ではそんな事あり得なく、普通は院長も保険内の施術するはずなのですが、今働いている所は、要予約制の保険外施術しか院長はしません。

普段はそういうスタイルなんだと分かってはいましたが、緊急でスタッフが少なくなっても患者さんを引き止めて待たせたり自分は一切施術を手伝わない院長を全く人間的に尊敬できなくて、将来的に施術スタッフとして働きたくなくて辞めたいくらいです。

それともこれくらい普通なのでしょうか？

ちなみに一度辞めたいと伝えたのですが、うちは3年縛りだからと受理されませんでした(面接時に書面での契約は一切交わしてないにも関わらず)

Answer 1

横浜市で整骨院を経営してます。悪質極まりないですね。
簡単です。契約してないのであれば、出勤拒否すれば良いです。
患者さんには、申し訳ないですが、院の顔は院長です。院長が腐ってると治療家として終わりです。
全て、院長に還る話です。

すみません…われわれ免許持ち、志のある人間からすると、普通のアルバイトの感覚で治療して欲しくないです。せめてではありますが、治療の勉強もお願い致します。

Answer 2

鍼灸整骨院院長です。
業界歴は２５年くらいかな。

経験で知ることも多いとは思いますし、あなたは
まだヒヨッコと呼ぶほどにも経験がないので
まだ若造の私がベテランの先生のかわりに具体的に
触りだけ話してみます。

柔道整復師は、日に２０人診て当たり前。
３０人診れて副院長。そんな感じです。
日に１０人程度の人は２０万以上給料もらっちゃ
ダメですよ。
院長は４０人以上は診れないとね。誇張ではないです。
資金力なく独立開業したら、３０人超えないと怖くて
スタッフ１人も雇えませんよ。経営的に。
誇張ではなく、現状100人オーバーの院は４～５人ぐらいで
回っています。
そうできるための技術と問診力と知識と
ホスピタリティをがんばって身に
つけてください。

保険はどんどん厳しくなってきますから、自費収入による
窓口収入は重要です。その雇用なら一日に少なくとも４～５万は
欲しいと思ってるんじゃないかな。院長は。

あなたの勤める院が会社経営のサテライト型でなく、
（利益を複数の院で稼ぐ形の経営法）
個人経営の院なら、雇用人員数もそのくらいが当たり前です。
私なら、助手がもう一人（電話・会計・スイッチマン）で
回すと思います。

整骨院の理想形は院内滞在時間が低周波合わせて１人
３５分程度と考えられています。
待たせる時間が長くなるのは入れてしまう院長が悪いのではなくて
それをさばけないスタッフの技術力が問題です。
あなたたちスタッフが集客できないのですから
院長がそれをするのは当たり前です。
マッサージ屋だと勘違いしているスタッフはいませんか？

また、受付、治療助手に求められるのは
待たせる時間をいかにしんどく感じさせないか という部分です。
この部分の教育が主の整骨院では甘いように感じますし
主もこの部分全く動いていないように感じます。
だから５０人の壁が越えられないんでしょう。

夜のラッシュ時などで４０分待ちは結構な確率で出ます。
それはベッドで埋まってしまった後同じ数だけ
来てしまった時などです。ここで
待たせてるのが悪いという考え方は捨てましょう。
治療が雑になるし、接客会話が目の前ではなく次の患者さんに
向いてしまっているイメージが出てないか注意が必要です。

「待ってくれても受けたいと思ってくれているんだ、
治療に来てくれてありがとう。待ってくれてありがとう
それを結果で返さなければ」という気持ちで
動くことが大事です。

お詫びの気持ちが強くなりすぎると、経験の浅いものほど
一人当たりの治療時間が長くなってしまうことも
整骨院ではよくあります。

具体的には 声かけ、スリッパ整頓、見送り、元気、活気、
明るさ、笑顔が大事です。 できていますか？

院長は少なくとも自分の時間を確保するのに
あなた方を雇ってお金を出しているのです。
プロなら自分の仕事を全うしなさい。
勉強会を先輩に御願いしたことはありますか？
院でなにか勉強させてもらうような気持なら、
あなたがお金を支払うべきです。

あなた自身のプロ意識が足らなすぎる。
俺はそう思います。

ただ、３年契約の縛りは事前に言われているなら口約束でも
成立しています。その場合は自分を磨く逆境だとおもって
頑張りましょう。 そうでないなら、法的に反故にできます。

話を聞いていると、心構えから手取り足取りおしえてくれ、
かつ、勉強会もあり、院長も雇われであるグループ院のほうが
あなたの求める勤務先のような気はしますね。
そっちのほうがいいというなら行けばいいんです。

まあ、うちには質問のような感覚の子は学生でも
イラナイです。

口より先に手を動かす。
結果が出せれば説明は少なくて患者は納得します。
それが柔道整復師です。

Answer 3

院長は経営者として、集客の仕事をしています。
あなたはただ、施術をしていればいいと思います。

これだから、最近の若い治療家は…