飲食店との予約トラブルについて。 つい一週間前に20名で、とある飲食店にコースや席を電話予約をしました。 差別…

Question

飲食店との予約トラブルについて。

つい一週間前に20名で、とある飲食店にコースや席を電話予約をしました。
差別する訳ではないのですが、予約した時カタコトの外国の方であまりスムーズとは言えず、それでも何度もその場で確認して、予約はとれました。
ですが、心配になり予約の3日前に電話すると、予約はありません。入ってません。
と言われてしまい、名前、電話番号時間を確認するも、ありません！の一点張りでした。
もうこの店で予約するのは止めようと思い別のお店が運良くすぐ予約できたのでそちらに行くことにしました。

しかし、当日に予約をキャンセル？したお店から電話があり、何故こない？ドタキャンはキャンセル料100パーセントだ！と言われてしまいました。

確かに予約時はそう言われたのでそれは、わかっているのですが、私はそもそも予約入ってないと言われたお店なので、納得がいきません…
私のミスで違うお店と間違えてないかとか、確認もしましたが電話番号の履歴には他のお店の履歴はありませんでした。なので向こうが100パーセントおかしいと思っています…

この場合どう対処したらいいですか？
お店の従業員さんの名前もきいておけば良かったと後悔しています…

Answer 1

無視ですよ、無視。

相手の対応が悪くて陥ったことだし、予約されてないと言われたのだから行かなかっただけのこと。

相手にも番号しか知られてないことですし、無視してれば大丈夫ですよ！

Answer 2

対応の方法としては
もうその電話には出ない（携帯への電話なら）ことです。
言った言わないになりますから。
相手もどうすることもできません。

Answer 3

今回はどうしようもありませんので、事の経緯をありのままに伝えるしかないですね。
予約3日前に連絡し確認した主様に落ち度はないかと思います。電話確認の怖いところですね。
チェーン店ではこういうトラブルを避けるためのマニュアルがあるそうです。その店は個人店だったのでしょうか？
チェーン店であれば本店に連絡するのも良いかと思います。
これからは対応した店員の名前も控えておいた方が良いでしょう。

Answer 4

キャンセルされたのはこっちだ！と言い返せば終わり