Apple製品の修理受付の求人へ応募を考えている者です。 私は、パソコンやスマートフォンの知識は多少あります。また…

Question

Apple製品の修理受付の求人へ応募を考えている者です。

私は、パソコンやスマートフォンの知識は多少あります。また接客も大好きで、お客様のために何か出来るということにやりがいを感じます。そこで上記の求人が目にとまりました。

しかし、以前インターネット上で、Apple社のコールセンタースタッフの労働環境についてあまりよくない記述を拝見したことがあります。

質問したい事は、
①修理受付サービスの環境も、コールセンタースタッフの環境と同じようなものなのか
②一週間程度の遠征研修では、どのようなことが行われるのか

についてです。

自分で調べてもみたのですが、あまり有益な情報は得られませんでした。

もし、経験者様などいらっしゃいましたら、教えて頂きたく思います。

Answer 1

以前家電量販店にいましたが、アップル社のサポートセンターの話は噂で聞いたのみですが・・・まず①コールセンターは機械オンチで、全く無知の人がさんざん電話を待たされたりたらい回しにしたあげくの電話なので・・・・

すでにヒートアップ（怒っている）している状態が多く、すごくストレスの溜まる仕事です。一種心臓に毛が生えているような方が適職かと思います。

②洗脳です。アップル製品の洗脳です、これは真面目な話で嘘ではなく。アップルの製品を選ぶユーザーも扱うスタッフも一種、アップル教という教団に入っているようなものです。

アップルを海外生産している工場では、自殺者、離職者が相次いでおり
生産精度も以前よりも著しく悪くなっており、不良や不具合も多く出ています。

＞パソコンやスマートフォンの知識は多少あります
残念ながら、その知識は役にはほとんど立たず精神力のみが必要とされるでしょう。携帯電話スマホで、何故アップル社だけが修理窓口をわざわざ一元化しているかと言うと

技術盗用を防ぐとか、いろいろ言っていますが
それだけ修理に期間がかかるという事なのです。悪い事は言いません。
あの会社にかかわるのはやめた方がいいです。幻滅する事は保証しますよ。