今年から事務のパートをしています お客さんから注文が来て処理したり、売上を入力したりという仕事です …

Question

今年から事務のパートをしています

お客さんから注文が来て処理したり、売上を入力したりという仕事です

元々社員の女性(Aさん)がしていた仕事で、その人の部署が変わるからと3月末から教えて貰い、4月から引継ぎました

部署が変わっても間に1人いるだけで、デスクは並んでいるので分からない事は聞いてねと言われていました

本日ある会社から請求書を無くしたからもう一度下さいと届いたFAXをAさんから渡されました

その会社(G)からうちに注文→別の会社(J)にうちから発注

という感じなので、Aさんの指示でJ会社にそのままFAXを送りました

すると数時間経ってG会社からまた同じFAXが届いたのでAさんに話すと

余裕があるならJ会社に電話して聞いてみて

といわれ電話すると

J会社もまた別の会社に頼んでいるから、時間がかかるが対応します

という返事でした

その事をG会社に伝えると、明日が〆だから明日までに貰わないと困る！

と言われ無くしたのに勝手なーと思ったんですが、とりあえず電話を切って

こう言われましたが、どうすればいいですか？

とAさんに聞いたら

どうしたらいいと思うかたまには自分で考えたら？
いちいち私に聞かないでよ

と言われました

Aさんから引継ぎをした仕事は、何十社とある会社それぞれのやり方を覚えてその通りにする

という仕事なので私が考えて出来る仕事ではありません

今回の事もAさんは前にも同じ事を対応したらしいですが、私には初めての事です

だから対応の仕方を教えて貰いたかったのに、私はどうしたらよかったのでしょうか？

元々Aさんは気分屋の所があり、機嫌がいいと分からない所ない？と聞いてきたり、自分から色々話してくれたりするんですが

機嫌が悪いと当たられます

１日の中で機嫌が悪い時が大半で

あーイライラするわー、はぁー

とかよく独り言を言ってるのでそんな時は話しかけないようにしてますが

Aさんへの電話の取次などどうしても話しかけないといけない場合でも

Aさん

と呼ぶと

はぁーー、なに！？

と(>_<)

Aさんがお休みの日、他の社員さんに聞いたこともありますが、Aさんしか分からないから明日一緒に聞こう！

と言われ次の日一緒に聞きにいくとAさんから色々言われて、その社員さんから気分悪くさせてごめんねと謝られました

なので他の社員さんにも聞き辛いし、Aさんにも聞くのが怖いです

でもAさんしか分からない事もあり、引継ぎしてる以上聞かないといけない時もあって

どう対応したらいいのでしょうか？
辛いです

補足

回答ありがとうございます、個別に返事出来なくて

係長しかいなく、係長も分からないからとすぐ側にいる私の前でAさんに聞くので、結局Aさんに教えて貰う事になり、何で直接聞かないのかと不機嫌になります

Aさんとは細かい部署は違っても大まかに一緒の部署にいて、私の仕事の後処理担当がAさんなのです

なのでAさんとはこれからも関わらないといけなくて

優しい言葉ありがとうございます

辛いですが受け流せるように頑張ります(>_<)

Answer 1

【補足拝見追記】
Ａは元担当者として貴方にしっかり道案内をする指示が下されています、

Ａが動かない事は業務放棄で有り、その事で未経験者の貴方が進退を危ぶむ事態に追い詰められる事など、起こしてはイケないのです、

相談先はＡの上司または部署の責任者です、

今貴方が抱えて居る問題は早急に相応しい相談先に知らせる様にして下さい、

私が上司ならＡに業務放棄の責任を取らせて今の問題を本人に解決させます、

また、引き継ぎ業務を今後放棄しない様に【懲罰】と合わせて厳しく注意し、貴方が当たり前に引き継ぎが出来る様に命令します、

Ａは以前からそう言う態度で貴方が入社する前の新人を退職に追い込んでいます、

保身上司の卵です、

放置しとくと大変な勘違い人物に成長します、

明日必ず本当の部署責任者に【事態がさらに悪く成らない様に】早急に相談して下さい、

必ずです！

Ａはしたたかなので、今回のトラブルで貴方が生き残ったら【保身の為のパワハラ】を表面化させて来ます、

だからこそ相談先を決して間違え無い事が大切です、

相手が正しくない事で攻撃をして来ても、部署の管理者とパイプが出来て居れば怖い事は有りません、

攻撃の度に上司に知らせてあげましょう、

貴方は当たり前に仕事だけを果たせば良いです、

Ａの様な人間は特定の上司に気に入られ無ければ、いずれ解雇か降格して部署移動です、

毅然とした態度で臨んで下さい。

それが引き継ぎ指導を当たり前に受ける為の唯一の方法です、

頑張って下さい！

(^_-)-☆

【追記】

駄目上司じゃない人が【相談すべき人】、

係長が阿保なら課長・部長へ！

上も無能部下は目を光らせている、

貴方の相談で一撃失脚かも！

それでイイんです、

役目を果たさない者が悪い！

自分を悪者にしちゃ駄目だよ！

Answer 2

ストレスになりますよね。
お気持ちわかります。
Ａさんのような人、いますよね。
今後も、Ａさんに怒られても、やっぱりＡさんに聞くべきです。
怒られても、あなたは悪くないんです。
どう対応しても、きっとＡさんには怒られるんだから、だったらどうしたら良かったの!?と今回のようにモヤモヤしてたらストレス溜まります。
Ａさんは気分屋さんだから、何を言われてもはいはいって流して従う。
そして質問者さんは間違ってないから、Ａさんに怒られるのも仕事のうち。給料のうち。
って思って気にしないことですよ。
どこの職場にもこんな人はいますから。
こういう扱いにくい人は、周りもだんだんわかってくれます。
だからあなたは気にしないのみ。
どんどんＡさんに質問して、おだてて、そして機嫌悪い時は怒られましょう。
また怒ってるーって心で笑えるくらいになりましょう！

Answer 3

こんにちは

引継ぎを終わっても、わからないことは上司に相談して解決することです。あなたが勝手に？動くとあなたのせいになります。

上司の指示どうりにすることがベストです。上司とは、係長・課長クラスの人です。それ以下の人は、聞いてもだめです。