かかってきた電話で、相手が話していたことがあまりわかりませんでした。 勇気をふりしぼって、こちらからもう一度電話して聞…

Question

かかってきた電話で、相手が話していたことがあまりわかりませんでした。
勇気をふりしぼって、こちらからもう一度電話して聞き直しました。
ここの部分がわからなかったのでもう一度教えていただきたいとの旨を伝えてお願いしました。
…それでもわかりませんでした。
自分が｢こういうことですね？｣と相手に伝えても相手はなんか違うという反応でした。二度三度聞き返して繰り返し話していただいたのですが、最後に相手が｢○○だけ伝えていただければそれでいいです｣と、簡単な伝言になりました。
しかし、焦った私はその簡単な伝言さえももう理解できない状態でした…。
それに相手がうんざりしているような声だったので、これ以上こわくなって聞き返せませんでした。
電話を切った後、殴り書きの単語のメモを見ても全然わかりませんでした。
かろうじて相手が電話で話していたことの一つはわかったのですが、もう一つがわからないと、わかっている部分があっても不安です。
3度目の電話はさすがに出来ないと思っています。
こういう時はどうすればいいのでしょうか。

Answer 1

伝えて欲しいと言われた対象の相手に事情を話し、その人から電話してもらうしかないです。

Answer 2

私だったら２度目の電話はしません。

担当者に事情を説明して、電話してもらいます。

最初の電話で理解出来ない事を再度確認しても無駄だし、先方が嫌な思いするのはわかります。

自分の都合で仕事するのではなく、相手の事を考えるべきだと思います。