長文失礼します！ 高校１年生の女子です(*ﾟーﾟ*) 先日バイトをはじめました。お土産屋さんで主にレジ打ちをします。…

Question

長文失礼します！
高校１年生の女子です(*ﾟーﾟ*)
先日バイトをはじめました。お土産屋さんで主にレジ打ちをします。今日はバイトをはじめて４日目の勤務でした。いつも通りやって１時間くらい経った時70代くらいお客様がいらっしゃいました。ふつうにレジをしようとしたら、これは「ここでしか売っていないの？」と聞いてきました。◯◯県限定と書いてありましたが、「ここで」と言われたのでこのお店だけしか売っていないのかと聞かれたのかと思い、「すみません。分からないので聞いてきますので少々お待ちください。」と言ったら、「店で売ってる人なのにそんなのも分からないのか」と言われました。もう一度謝り他の店員さんに聞こうとしたら「いいよ。わざわざ聞かなくて（怒ってふてくされてるような言い方）」と言ってきたので戻ったら、また「ここ限定かって聞いてるのに分からないなんて」とぶつぶつ文句を言われました。分からない自分も悪いのは分かっています。でも聞きに行こうとしたのに止めてまた言うなんてひどいと思い泣きそうになりました。その時、他のスタッフの方が来てくれて納めてくれましたが、そのお客様が帰ったあと涙が溢れて来ました。お客様もたくさんいるので中の従業員の方しか入れないところにかくれたのですが、そんな顔で出るのは恥ずかしいからトイレに行って来ますと言ってトイレに10分間くらい篭りました。もともと私の働いているお土産屋さんは従業員の方が少ないので私が泣いているのが気づいた人はいないと思います。どんどんどんどん怒りがこみ上げてきます。私は恥ずかしいのですが、そのような出来事があると怒ったり悔しがるより、何もできなかった自分とむかつく相手に対してなぜか涙が出てきます。
そこで相談があります。

○そのような意地悪おばさんが来たらどう対応すればよいでしょうか？（私は全て間に受けてしまうバカなので右から左で話を流せません…泣けてきます(;_;)）

○どうすればものごとをポジティブに考えられますでしょうか？？

○何かあるとすぐ泣きそうになる泣き虫です(._.)本当にこれは治したいです…どうすれば泣き虫卒業できますでしょうか？

○励ましのお言葉などあると嬉しいです(>_<)バイト行く前にそれを読んで励みにします！！
注意することがあったら教えてください！でも悪口は辞めていただきたいです。

本当に困っているのでご回答よろしくお願いします(;_;)

Answer 1

お疲れ様です。
接客業にそういった事はつきものです。
一々重く考えていては勤まりません。

わたしの経験からは場数を踏むしかないのかなと。
ある程度慣れれば気にしなくなります。

頑張ってくださいね。

Answer 2

こんにちは。
大丈夫ですか？？
泣きそうになる気持ち、私もわかります。気にしないで、と言いたいところですが、気になりますよね、、
バイトしてるとそういうことありますよね。気にしちゃ負けですよ。頑張って慣れてください！

Answer 3

社会に出ればどうやって生きてこれたと思うくらいに勝手な人と仕事や付き合いをしていかないといけません。
今回もあなたにとって然るべき対処をしようとしたが折り合いがつかなかった、でもサービス業とはそういう仕事でもあると考えるのも大切なんです。臨機応変に相手に合わせる、それには多くの場数と対策を学ばなければなりません。要望があれば努力して行動する事が解決に繋がるとは限りません、作り笑いや愛想よく機嫌を取るなどで乗り切る事もあれば他の商品を勧めて買わせた人を私は知っています。

あなたが泣き虫であってもネガティブであってもお客様にすれば関係ないです。そういうのも経験を重ねて仕事を覚えて心に余裕を持たせるのが大切です。他の従業員に迷惑をかけない為にも。
そして今回と同じような人に聞かれた場合にちゃんと受け答えして気持ち良く帰ってもらえたら、心の中でガッツポーズしてみて下さい。

ちなみにツイてないと諦めるのも覚えておいた方がいいよーそういう意地悪なおばさんはどっかでコケて泣いてるから(^-^)v

Answer 4

接客業だとその程度はまだまだ軽い部類。世の中には店員に理不尽なクレーム付けるのが目的で来店する人間さえいるんだよ。
慣れしかないが、何を言われてもとにかく謝る。しかし譲歩はしない。事後は変な客がいたと周りに愚痴り、後は忘れる。スルースキルが大切