TSUTAYAかゲオかヤマダ電機のような電化製品販売店で働いてるバイトの方に質問 ゲーム機を売るときの手順と言葉を…

Question

TSUTAYAかゲオかヤマダ電機のような電化製品販売店で働いてるバイトの方に質問

ゲーム機を売るときの手順と言葉をを教えてください。まずゲーム機を用意してごちらでお間違いありませんか?
と聞くそのあとに
こちらメーカー保証が１年ついてますがもしも当店の保証にも入っていただくとプラス２年の計３年の保証になりますがいかがいたしましょうか?
次は
会計して、保証シールを貼る?

それと新規会員の手順とことば言葉も教えてください。

お願いします。

Answer 1

まずお客がダミーを持ってくるのでそれを受け取り
「少々お待ちくださいませ」
次にダミーと商品の両方をお客に提示して
「こちらの商品でお間違いございませんか？」と確認
確認が終了したら保証などの話
但し出来るだけ簡単に店頭保証がある場合は
「こちらの商品は購入から１年が保証期間となりますが
当店の保証登録をしていただけると２年追加され計３年の保証となり
大変お得ですがいかがなさいますか？」
とお得感をアピールする
じゃあ登録すると言われたら
「ありがとうございます。ではお会計後にお手続きをさせて頂きます」
と言ってお会計
終了したら
「こちら中に保証書が同封されているので開封してもよろしいですか？」
と許可を取ってから開封して保証書を出す
諸々手続きが終わったら保証書を戻して商品を渡す
保証シールとか各店舗によって様々なので
そのへんは他のスタッフの販売の仕方などを見て盗む

新規会員はカード類の発行なら
「こちらのカードはお持ちですか？」
とレジ内にカードの絵が載っているシートがあるはずなので
お客に見せて確認
持っていないなら
「本日のお会計分のポイントも付きますがお作りいたしますか？」
と聞く
作ると言われたらカードの説明
これも長々と説明するのではなくお客にとってのメリットと
ポイントの有効期限等のみ説明
後は会員規約をお読みくださいと一言お伝えする