コールセンター勤務の経験のある者です。 コールセンターと一口に言っても、 営業、カスタマー、サポートなどたくさんありますが、 質問者さまにはカスタマーの窓口が向いておられるように感じます。 覚えることは扱う商品によって非常にさまざまで、 しかし大体の場合は少なくない、というのが現実です。 と、聞くとちょっと腰が引けてしまうかもしれませんが、 質問者さまの文章から、真面目でがんばり屋さん、 責任感もしっかりある、という印象を受けましたので、 僕がまだ働いていた頃なら、採用したでしょう。 コールセンターには、「これが初めてのコールセンター勤務です」 という人がごろごろいます。そして、スーパーバイザーなど、 困った時には助けてくれる立場の人がいます。 会社にもよりますが、基本的に研修はしっかりやってくれます。 仕事が早い、もの覚えがいい、それは確かに長所ですが、 コールセンター業務では何より、電話ごしのお客様の声から 意図を真摯に汲み取り、真剣に対応する姿勢が問われます。 ですから僕は、質問者さまがコールセンター業務、 特にカスタマー窓口に向いている、と思うのです。 質問者さまにぴったりのお仕事が見つかりますように。
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