ファストフード店で働いています。 店に毎日のように来るお客さん（おじさん）に、迷惑な要注意人物がいます。 不潔そうな…

Question

ファストフード店で働いています。
店に毎日のように来るお客さん（おじさん）に、迷惑な要注意人物がいます。
不潔そうなぼろぼろの服を着て、臭いにおいもします。注文時はカウンターによだれをこぼします。
いつも同じものを食べて数十分いるのですが、帰った後はテーブルを食べこぼしやよだれで汚くしているので、消毒用のスプレーで周辺を掃除しないといけません。
トイレを使用した後を見に行くと、床におしっこを飛び散らせているので、これもまた大掃除です。
一日に2度3度来るときもあります。
タバコの火も消さずに立ち去るので、近くのテーブルの別のお客さんに注意されたこともあります。
近隣のスーパーでもマークされている有名人です。
以前、そのおじさんが来店時に、社会福祉協議会の人がやってきて車に乗せて連れて行かれたことがありました。何らかの支援を受けている人なのかもしれません。

そこで質問なのですが、飲食店の場合、不潔などの理由で迷惑を掛ける客は出入り禁止にしても法律的に問題ないと、聞いたことがあります。
上のような理由で、そのお客さんを出禁に出来るのでしょうか。突然「あなたは来ないでください」と言っても素直に聞き入れてくれるかわかりませんし、こっちが怒られそうです。
社協に言ってもらうことも可能でしょうか。
あるいは、お客さんなのだから、来店を拒むこと自体やってはいけないのでしょうか。

店長に相談する前に、ここで質問しようと思いました。
ご意見を聞かせてください。

Answer 1

その方の来店拒否は可能だと思いますし、そうすべきだと思います。
他のお客様に迷惑をかけないようにするのも店の責任ですから。

2013年にマクドナルドの京王八王子店にて 質問者様と似たような
ことがあったみたいです。その時の店の対処は下記のような張り紙
をしたそうです。

「当店スタッフが当店の利用にそぐはない
(不衛生、ホームレス等)と判断した方の
客席および当店の利用をお断わりさせて頂きます。

併せて、迷惑行為と判断させていただいた場合
も即時退店して頂きます。

衛生的な食事環境確保の為、
お客様の、御理解と御協力をお願い致します。」

このマクドナルドの行為が法的に通っているのですから、質問者様の
店もこのような張り紙をなさってはいかがですか。そしてもし来店され
たら、他のお客様に出来るだけ気付かれずにそのお客様に耳打ちして
下さい。張り紙を見せてもいいと思います。退店の努力をして下さい。

ただしそのお客様が来店しなくなれば、速やかにその張り紙ははがした
方がいいと思います。問題はそのお客様だけですので。

質問者様、苦労しますね。でもがんばって下さいね。応援していますよ。
正しいことが正解であるべき、私はそう思います。

Answer 2

拒否は可能でしょうけど、その程度はコストのうち、（料金払わないとかでない限り、）サービスのうち、としておけばいいのではないでしょうか。

拒否してトラブルを起こし、店の信用が落ちるリスクと、計りにかけるのが商売ですね。

だいたい、こういう客に対する考え方は、拒否か隔離（特別待遇）です。

Answer 3

構わないですよ。
そもそも誰を客として迎え入れ、あるいは誰を拒むのかを決めるのは、店です。
人々に店舗に立ち入る固有の権利があるのではなく、店が許した人が店舗に立ち入れるのです。

ただし、その人物の属性を理由として拒むことは不法行為の誹りを免れません。