高2です。 将来、ホテルで働きたいと考えています。 自分なりにたくさん調べたのですが、やはり実際に経験された方のご意…

Question

高2です。
将来、ホテルで働きたいと考えています。
自分なりにたくさん調べたのですが、やはり実際に経験された方のご意見を聞かせていただきたく、質問しました。

ホテル業界はとても厳しいでしょうか？
楽しい・嬉しいと感じることや、反対に、厳しく大変な点、難しい点など具体的に教えていただきたいです。
今、進路について学校でもよく話がある時期でとても悩んでいます。
どうかよろしくお願いします。

Answer 1

ホテル業界は非常に過酷ですよ。見かけによらず重労働、例えば、長時間勤務、夜勤多、客商売なので精神的ストレスが大きい、時間に厳しい、フロント・客室係り・イベントスケジュール管理等多様な業務がありそれぞれに要求される能力も異なるなどです。例えば、フロントは語学が必要で、電話の応対、お客からの質問・要望への回答や処理、予約の管理（ホテルの収益は稼働率と直結しています。キャンセル客も想定し、稼働率を高めるためわざとオーバーブッキングをする場合もあり、時々失敗して客室が無くなることがある。その場合、近くの他のホテルをこちらから手配しておき、お客が必ず泊まれるようにする必要がある。）。客室の清掃も時間内に処理する必要があり、時間厳守です。掃除は出来ても、臭いがなかなか取れない場合もあり、色々と工夫をしています。