イノベーションについて 「イノベーションを顧客に評価してもらうために何が必要か？

Question

イノベーションについて

「イノベーションを顧客に評価してもらうために何が必要か？」
という質問が出たのですが、資料を見てもはっきりとした答えが出せません。

わかる方がいらっしゃったら
とても困っているので助けていただけると嬉しいです。

Answer 1

イノベーションとは、ひとつの物事に、新たな価値を与えることと捉えています。

たとえば、冷蔵庫に氷製造機能をつけることにより、ひとつの空間で、冷やすことだけでない、氷作成の人間の手間の削減、豊かな生活像など、新たな価値を創出しています。技術的にはどちらも、新しいものではありませんでしたが、組み合わせることによる価値を生み出したという意味でのイノベーションです。

この、従来の冷蔵庫に、新たな氷製造機能をつけることを、顧客に評価してもらうには、その価値を求めるであろうターゲットの分析やニーズの絞込み、それによりさらなる付加価値などをつけ、そのターゲット層に認知してもらい宣伝すること、というようなことになるんじゃないかと思います。

氷を自動的にほしいと思うであろう人、そのライフスタイル、さらなるニーズの掘り起こし、その実現による理想的な生活イメージを打ち出し、効果的なネーミングと広告などで認知度を高めました。

技術的なイノベーションを例にとりましたが、サービス・イノベーションなどの分野では、陳腐化してきた対応やサービスを、新しい理念のもとに一新したりなど、多くの可能性がある分野です。

アイデアを具体化し、顧客像を絞り、どのような価値となるかを宣伝認知すること、また、その認知度を測ること（売上数字、サンプリング、アンケートなど、様々なフィードバックがありえます）、が共通するのではないでしょうか。