以下の内容は職務経歴書の成果の部分に書いてもいいのでしょうか？

Question

以下の内容は職務経歴書の成果の部分に書いてもいいのでしょうか？高卒で社福で事務職4年目です。
特殊な法人で、介護施設複数・介護士養成の専門学校があります

ちなみに今までに人事異動が２回ほどありました。
（自分で言うのも変ですが、私を高く評価していただき良い意味での人事異動と言われてきました）

今までのの流れと私が思う成果？は以下になります
《専門学校の経理事務》
新卒で配属されました。繁盛期の引き継ぎであった為、一日に数十人の来客対応に追われ、引き継ぎも不足のものでした。前任者が退職後発覚したのですが、上司や同僚の事務員（私とは全然違う業務担当）含め、業務が完全分担制になっておりお互いの仕事を把握しておりませんでした。（今考えるとありえないんですが、当時はそういう状況でした）他事業所の経理事務員に尋ねても、「施設だから学校のことは分からない」の一点張りでした。聞く人がいないので、引き継ぎ資料でわからないことは過去の資料を漁り、業務に慣れていきました。
当時は大変でしたが、自分で調べると忘れないし良い点は多かったです
すごくいい経験です。

まとめると、調べる大切さ？探究心？

《本部経理》
私を高く評価してくださいまして、1回目の人事異動です。
事務主任の後任に育てると当時は言ってくだいました
本部ですので全事業所の経理に関する業務になるですが
施設側の事務の経験がないのでさっぱり・・・・
介護保険の制度や各施設の特徴
本部という束ねる場所にいるのに施設事務職員より
何もわかってない。そんな状況でした
ネットを見たり、上司に教わり、施設事務員にも教えていただき
未熟ではありますが、いろんなことを学びました
あと、本部にいると他事業所職員とやりとりが頻繁にあります
こちらの言い分だけを伝えず、上手に伝える？というか
例えば提出が遅い → 遅い。出してください
じゃなくて、どうですか？お手伝いしましょうか？など
相手の立場も尊重しつつ、うまく伝える・・

まとめると、誰に対しても教えていただく姿勢・相手の意志・立場を尊重する？

《介護施設へ》
事務員が退職されるとのことで、異動指示を受けました
どんだけ口で説明されても現場事務のことは分からないですよね
長期のキャリア、今後のことも考えて施設へ勉強しに行って、また本部に戻っておいでと
言われました（本当かどうか怪しいけど・・

ここでは来客対応の難しさと楽しさを感じています
具体的なエピソードを入れて接客は難しいけど
それ以上に相手の笑顔がやりがいです

とつなげたらいいのでしょうか？

成果というと何もないような。。
平社員3年
上記のようながんばったこと？を記載してもいいのでしょうか？
教えてください

補足

回答ありがとうございます、
皆さま的確なアドバイスを頂きまして
先程、作成できました。
本当にありがとうございました(^_^)

Answer 1

こんにちは。

他の方が回答されているように、職務経歴書はこれまで自分が携わった業務を記載する書類ですので、箇条書きなど、なるべく簡潔に書かれる方がいいでしょう。

もし成果を書きたいのであれば、私の場合は、実際の数字を挙げ「業務改善によりミスの発生を○％低減」「○○円のコスト削減を実現」のように記入しました。
質問者様のお仕事は来客対応が多いとのことなので、数字を出して実績を述べるのは難しいかと思います。ですので「お客様から○○さんの対応は～～だね、との言葉を頂戴しました」など、どうでしょうか。

要はあなたの主観ではなく、客観的に書かないといけないということです。
仕事というのは自分ではなく、他人が評価するものです。
企業とは利益を追求する団体ですから、重要なのは過程ではなく結果です。
「がんばった」で終わっていては作文になってしまうので、頑張った結果、何を身につけたかを書かなくてはアピールできません。
（収支の流れを一通り学んだとか、勘定科目についてすべて口頭で説明できます、とかね）

1つアドバイスですが、質問内容のうち「引継ぎが十分でなかったが、自分で調べて業務を行った」と言うのは、面接でも口にしないほうがいいと思います。
何故ならそれは当たり前のことだからです。
引継ぎを受けられない、業務マニュアルがない、嘆かわしいですが、こういった事はどこの企業でも日常茶飯事です。
業務についてわからないことを過去の資料やインターネットで調べるのは社会人として当然ですから、それを得意げに話されても、普通だね･･という感想しか持たれないと思います。

Answer 2

職務経歴書とは、その名の通り携わった仕事を書く書類ですので
職場の状況のこととか、省いた方が無難です。
内容は箇条書きで、業務の内容を簡潔に書きます。

①経理事務（○○年○月~○○年○月）

新卒で入社。○○に配属される。
以下、担当した業務

小口現金管理業務
専門学校全体の小口現金管理業務を行う。
金種照合は毎日行い、本部の経理担当にに報告を行った

②本部経理業務（○○年○月~○○年○月）

○年○月 本部経理部に異動
以下、担当した業務

月次決算業務
現場のデータ及び本部データを集約し月次決算業務を行う
使用したソフトは○○で、作成したデータは会計事務所に
伝送まで担当した。

質問者様が書かれている内容は、面接時に質問があった場合
もしくは職務経歴を説明する時に補足的に話す内容であります。

自己ＰＲに使えそうなネタもありますので、使い分けたらいかが
でしょうか。

Answer 3

全体的な印象は、職務経歴書に書く内容ではなく、口頭で補足する内容を列記している感じがします。
で、本部経理に期待されて異動になったにも関わらず介護施設に異動させられ、いま転職という結論に至ってるのはナゼですか？という質問がきそうです。
その回答が重視されそうです。