私の立場なら皆さんなら仕事をやめますか？

Question

私の立場なら皆さんなら仕事をやめますか？私は28歳、2歳の子供を持つ母です。

今年の5月からコンビニで週5日ほどバイトをしています。

週3回ほど同じ時間に働いているおばさんが、機嫌の波が激しく、目をつけられると、無視や態度が悪く気疲れしてしまいます。
精神安定剤を飲んでいる人のようです。

働き始めた頃、目をつけられ一時期、無視や、態度が横暴な時がありました。

それから落ち着きましたが、最近また私がターゲットになり、挨拶してもそっけなかったり、にらまれたり、無視されます。
お客さんが並んた時にレジを頼んでも来てくれなかったり…。
また、影で毎日悪口を言われているようですし、私の前でもコソコソやっています。

新しい人が入ると必ずそのおばさんはそのような態度らしいのです。

先輩も同じような目に合い泣きましたが、乗り越えて今も働いています。

先輩に「大丈夫？辞めないの？(よく辞めないで続けてるなー。)」と言われました。

精神的にかなり苦痛で、自宅でも疲労感が半端なく、またいつもおばさんにいびられて精神的に疲れていると、なぜか子供が体調をくずします…。

先日オーナーに話をしましたが、オーナーにまで無視や態度が悪いらしく、オーナーも困っているようでした。

何か良い方法はないかと聞かれましたが、

「注意して変わるわけでもないし、その人が居続ける限り同じことが繰り返されるのだから、こちらがやめるしかないんじゃないか」
と言いました。

オーナーはおばさんの解雇も視野にいれているが、人手が足りないから解雇もなかなかできないと。

しばらくは私がターゲットだと思います。

保育園に子供を通わせていることや、
夫に「今の状況のまま辞めないほうがいいんじゃないか。耐えろ」と言われていて、簡単には辞めれません。
何よりそのおばさんに負けた気がするので、続けています。

やっぱり今が耐え時なんでしょうか？

Answer 1

悪いのは主さんではなく、客にまで迷惑を及ぼすほどの勤務態度が悪い店員を雇い続けている店側ですので、主さんは辞める必要はありません。

去年の流行語に「倍返し」という物がありましたが、あれはなぜ、倍返しになるかと言えば、自分がやったことが自分に跳ね返ってきて、結局、自分で自分にやり返されるために結果として精神的に「倍返し」に合う。という言葉です。
そのおばさんは、自分であえて人から嫌われる事をしているのですから、「放っておいて」問題はないですよ。

忙しい時にレジに入らないというのも、結局のところ、客から嫌われ、『辞めさせろよ！あんな店員!』と客からの苦情に繋がる、自分で自分の首を絞める行為なので、まさに「やられたら、やり返せ！倍返し」です。

主さんご自身でも申されているように「何よりそのおばさんに負けた気がするので、続けています」の言葉通り、そのおばさんの方が悪いのは分かっているのに今、辞めてしまったら、主さんは自分自身の意志の弱さに負けてしまったことに対して、悔しい思いをするでしょう。
主さんの気持ちは、「あんな非常識なおばさんのために、やりたい仕事を辞めるなんてイヤだ!!」とはっきりと書かれておられるのですから、辞めなくても良いのですよ。

また私は普段、仕事で苦情を受ける側の人間なのですが、苦情を言いに来られる方というのは、他の店などでの対応が悪かった事や家族の事などの不平不満が積み重なって、我慢しきれなくなった時にこちらが一つでもミスをしたために苦情を上げる方が大半です。
その際に、イチイチ反論をしていると話が終わらなくなるので、「そうでしたか」。「さようでしたか」。「はい」。「なるほど」。など、どうとでも取れるような相槌を入れてこちらには関係のない問題は受け流し、本人にそれは「本人の問題ですよ」と気付いてもらい、こちらに明らかに非があることについてだけ、「こういう事でしょうか」とその事だけを復唱するようにします。
そうすると少し時間がかかる事もありますが、大抵の方は、こちらとは関係のない事まで言っている事に気がついて、話をしているうちに「関係のない事」について話をするのを辞めてしまいます。
そうして、無関係な事を話さなくなった際に、こちらの落ち度を謝罪して、改善案を提示しますと、大抵の方は「そうしていただけると助かります」と答え、こちらも「いいえ。こちらの方こそ、そういう言いづらい事をわざわざ教えていただき、本当にありがとうございます。そういう事は誰にでもできる事ではありませんので、私どもの悪い点について気付かせていただけたことには感謝いたします。
本当にありがとうございました。××様の意見を参考に今後、更にサービスを向上させていただきますので、今後とも当社をご利用いただけますよう、お願い申しあげます。重ねまして、本当にこの度はご不快な思いをさせてしまった事、大変申しわけございませんでした。
また、私どものお客様に対する不躾な態度に気付かせていただけたこと、本当にありがとうございました」と礼と謝罪を繰り返すと、大抵の方は「こちらこそ。関係のない愚痴を聞かせてしまってすみませんでした」とおっしゃってくださいます。

その時に重要になるのは、「終始笑顔」です。
「笑顔」ってとても大切です。
しかも「笑顔」で居ると、相手にもいい影響を与えるのはもちろんなのですが、自分自身も精神的に余裕が出来てきて、悩んでいた事が自分自身でばかばかしくなってくるので、自分のためにもなる事です。

主さんはそのおばさんが嫌で嫌で仕方がなくて、そのおばさんの顔を見るだけでも「うっ」と表情が固まってしまうというようなことはないでしょうか。
こういう人は自分を嫌っている人に近づいて、人が嫌がる事をしますので、あえて煌びやかな笑顔で迎え入れると、怖くなって逃げて行く傾向があります。
なにか原因があって、精神安定剤を飲まなければならないほど、「心」が壊れてしまっているので、そういう人というのは、人との距離を適切に取る事が出来なくなっている可能性はあります。
なのでどこまでなら許されるのか。と相手の愛情を確かめるために、あえて人から嫌われるような事をする場合があります。
主さんはもしかしたら、そのおばさんに「甘えられて」いるのかもしれません。
（何をやっても許してくれる。甘えさせてくれる人。と見られているのかも）。
現に「イヤだ」と言っているおばさんの事まで主さんは心配されているご様子なので。

ただ、職場としてもおばさんの精神的な問題を理由に解雇すると差別とされる可能性もあるので、本当にお客様から『辞めさせろ』というような苦情が多く発生し、辞めさせざるおえない状況にならないと、解雇するにもできないのかもしれません。

精神を病んでいる人のために主さんまで精神を病む必要はありませんので、そういう非常識な人の話や態度には、真面目に考えずに不真面目と思うような態度でも良いですよ。
先輩も「あの人と真剣に付き合うな」の意味で「大丈夫?よく続くね」と言ったのでしょうから。

たぶん。その先輩もそのおばさんのやる事、言う事については、気持ち半分で受け取って、あまり相手と真剣に向き合っていないと思いますが、どうでしょうか？

Answer 2

私が質問者さんだったら、他のコンビニに変えます。

コンビニは沢山あります。
しかも、どこも人手不足です。

今の店の状況を面接の時に説明すれば、理解ある店長やオーナーならば融通を利かせてくれる可能性がありますからね。

耐える事よりも、その方が精神衛生上も良いと思われます。

Answer 3

２８歳まだまだお若いのですから 辞めてもすぐ次が見つかりますよ

精神的に辛い思いを我慢してまで コンビニパート続けなくても良いのでは？

そんな変なおばさんに負けるも勝もないと思うのですが お子さんの精神状態にも

影響してきますよ

Answer 4

精神的に来てるなら、辞めていいと思います。
私は数週間前に、職場の人間関係と待遇などに耐えられなくなって辞めてしまいました。
精神的苦痛で、鬱状態にもなりました。
職場を辞めた今では、かなり落ち着きました。
質問者様も、精神的に来てるなら、辞めていいと思います。
お子さんのためにも、笑顔のお母さんでいてあげてください。