テレアポやコールセンターなどの時給は高いですが、どんな仕事内容ですか？ 男でも働けますか？

Question

テレアポやコールセンターなどの時給は高いですが、どんな仕事内容ですか？ 男でも働けますか？楽ですか？、割りにあっていますか？

Answer 1

地方ではテレアポやコールセンターの時給は比較的高いでしょう。
東京などでは、他の職種がたくさんあることと、他の仕事より、時給が安くて精神的にもきついので、なり手が少なく敬遠される職業です。
テレアポやコールセンターは電話があればどの地方でもできるので、東京などでは物価が高いため人材不足で、土地が安く人件費が比較的安い地方に拠点を置き、行っている事業の一つです。
東京等から比べた時給としてはかなり安いほうだが、地方では他に産業が少ない、もしくはないので、たくさんの職種が東京のようにはないので、人が集めやすく比較的時給が高いというコールセンターなどは地方では花形の職業になってしまっています。
そう考えると全国的にみたら時給は安い商売だということです。
そして、その安価な時給で、正社員や派遣社員、契約社員を要求されることが多いので、地方では高時給かもしれませんが、保証も少ない割りに待遇もあまりよくなくあまり割りには合わない仕事とは思います。
休み時間などはあるかもしれませんが、電話とＰＣに張り付き、その会社内に拘束され、電話応対を毎日行う作業で、すわっているだけなので肉体的にはたいしてきつくなく楽でしょうが、その責任や万度に出勤しなければならないなどその負担は精神的には楽なようできつい仕事だと思います。
男でもやっている人も多いようです。
テレアポは電話営業です。
対面営業もあるかもですが、直接会って営業するスタイルではなく電話でアポイントをとって商品やサービスを売り込む仕事で、営業が好きな人には営業に関わる交通費や接待費などのコストがかからなく、効率的に営業したい会社や人には便利でしょう。
コールセンターはかかってきた問い合わせの電話やクレームなどに対して、その商品などの扱い方の説明などサポートのサービスや、クレーム対応などのサービスを電話等にて行うところになります。
どちらかというとコールセンターのほうが比較的時給も高いでしょうが、その責任も多く、研修等もおおいでしょうし、きついかもしれません。
地方の企業だけでなく全国の企業やお客さん相手なのでさまざまな知識も必要にはなってくるでしょう。
企業はその商品サポートやクレーム対応などをやると大変で高くなるので、比較的コストがかからないコールセンターにその業務を外注し代行してもらっていることになります。
だからその責任も負っていることになります。
その責任や信用の割りにはその時給は安いでしょう。
コールセンターは企業のクレーム処理なども代行する場合もあるので、自分の関係のないようなお叱りの電話や、わけの分からない電話等かけてくる人も多いでしょうし、その対応すらすることになります。
だから精神的にはきつい仕事になると思います。
クレーム処理とかは結構大変ですよ＾＾。
楽かといえば肉体的には楽でしょうが精神的にはきついでしょうし、割に合うかあわないかはそういう対応すらやりがいだと思うなら本人次第だし、男だろう女だろうがかっこよかろうがわるかろうが電話での対応なので見えないわけですから誰でもなれるはなしですが、そういう仕事だと思います。
ただ、電話サポートなどで、お客さんに満足行くサービスができたということに喜びを感じるような人ならば、やりがいもある仕事かもしれません。
そういう仕事だと思います＾＾。