歯科受付の仕事

Question

歯科受付の仕事今年の３月から新卒で歯科受付として働いています。先生が１人、助手が３人、そして受付の私という小さな歯医者です。(たまに先生の奥さんが手伝いにきてくれます)

最初はミスばかりでしたが、今はミスも少なくなってきました。でも予約の取り方が未だにとても難しいです。カルテに書いてある患者さんの次回の治療内容をよく見て予約をとるのですが、急患さんが来られたら残業になってしまうときがよくあります。そのたびに助手さんの機嫌が悪くなります。そして先生の機嫌も悪くなります。

「この治療とこの治療は連続で予約取らないで」「この治療は時間かかるから余裕があるときに予約取って」

わかってるのですが、患者さんの予定や先生に早めに予約取ってと言われるとどうしても…

帰り際には予定があったらしく「今日疲れた〜もう今日は行かんでいいや、時間ないし」「電車の時間まであと１時間もある〜」などなど話してて胃が痛くなります。一応謝るのですが「あ、全然いいよ〜」と言われますが、嫌な感じです…先生も残業になってしまうとカルテを投げて渡してくるし、壁を蹴ったりします…

私もたしかに残業は嫌です。患者さんも待たせてしまいますし、残業にならないように予約を取っているつもりです。でも痛みのある患者さんは絶対入れないといけないし…でも残業になったら皆の機嫌が悪くなるし…

仕事のことを考えると胃が痛くなります。涙が出ます。どうしたらいいのでしょうか？なにかアドバイスをお願いします。

Answer 1

そこで起こっている事は、これからの人生に必要なプロセスが始まったという事で全てにプラス思考。
今、現実に起こっている事は良いことも悪い事も、未来が良くなる事の為に起こっている。全てに善の考え方とういことですよ。